Co je Booho.cz?
Tváří se jako e-shop, funguje jako e-shop a přesto rozhodně není klasickým internetovým obchodem. Booho je nákupní galerie - stejně jako například Wish nebo eBay, na které najdete velmi obsáhlý sortiment od módy až po auto-moto doplňky.
Nečekejte ale české produkty, většinou se jedná o zboží z Číny a dalších asijských zemí, které nemá příliš vysokou kvalitu. Samozřejmě se ale i zde může najít výjimka v podobě povedeného výrobku… pokud se ovšem dočkáte jeho doručení.
POZOR: Nepleťte si web Booho.cz s legitimním internetovým obchodem Boohoo.com.
Náš tip: Pozor také na Beliamo a Rivalenti, které je jednou z kopií Booho či Bonky ...
Jak Booho funguje?
Jako zákazník přijdete na web, vyberete zboží, vložíte jej do košíku a zaplatíte předem kartou. Doprava je většinou zdarma a podle motta na titulní straně “Odešleme dnes … cokoliv chcete, Vám můžeme zabalit a odeslat ještě dnes” se můžete těšit na skutečně expresní dodání.
Opak je ale pravdou. Stačí se podívat do obchodních a dodacích podmínek. V těch je jasně stanoveno, že doba dodání je 10 - 40 dnů, v ojedinělých situacích může ale Booho prodloužit dodací lhůtu až na 365 dní! A podle recenzí to vypadá, že se rozhodně nejedná o stanovených max. 0,3 % objednávek, ale mnohonásobně vyšší množství.
Vy si tedy objednáte na Booho, to předá vaši objednávku s uhrazenou částkou (na které má slušnou provizi) prodejcům někde na druhé straně světa a od té doby má od vás na rok pokoj. Dočkáte se leda tak strohého e-mailu s informací o době dodání, která může být až jeden rok.
Recenze Booho - zkušenosti zákazníků
Asi vás po přečtení předchozího vysvětlení nepřekvapí, že většina recenzí na internetu je negativních. Stačí se podívat na diskuze na nejrůznějších fórech nebo třeba na sociálních sítích a bude vám jasné, že nákup tady nebude ideální.
Zákazníkům většinou zboží nedorazilo ani ve zmíněných 365 dnech nebo …
- objednávka dorazila nekompletní
- zboží neodpovídalo obrázkům a popisu
- produkty neměly očekávanou ani běžnou kvalitu
- velikosti obuvi a oblečení neodpovídaly běžným normám ani velikostní tabulce prodejce
- zboží přišlo rozbité či poničené
- reklamace nebyla uznána nebo není možné ji vyřídit
- částka za objednávku, která nedorazila, jim nebyla vrácena
Náš tip: Pozor na podvodné půjčky - máme jejich seznam!
Na Booho jsou samozřejmě ale recenze velice kladné a podle postranního widgetu “Oceněno zákazníky” je 98% zákazníků s objednávkou spokojeno a Booho se tak stal “Oceněným e-shopem 2021”. Dále se zde dočtete, že “obchod BOOHO získal díky spokojenosti zákazníků certifikát Oceněno zákazníky” … Opět jde ale jen o lákadlo na zákazníky a widget se nápadně podobá Ověřeno zákazníky od Heureky. Neustále je zde 15 recenzí, u kterých se nejspíše pouze mění datum a pár detailů, aby vypadaly aktuálně.
Booho a varování ČOI
Před Booho.cz a také Booho.sk už od konce roku 2021 varuje i ČOI. Zařadila oba obchody na seznam rizikových e-shopů s následujícím vysvětlením:
Kromě ČOI se stížnostmi zákazníků zabývá také web dTestu VašeStížnosti, na kterém můžete najít nejen problémy, které zákazníci s Booho řeší, ale také oficiální vyjádření dTestu.
Pozor na další kopie!
Booho není jedinou rizikovou galerií. Jelikož se asi pro majitele jedná o výnosný business postavený na neznalosti zákazníků, vznikají neustále další a další galerie, které jako by Booho z oka vypadly.
Pozor si tak dejte zejména na:
- Bonky
- Beliamo
- Juum
- Beliamo
- Rivalenti
- Joot
- Mollio …
Náš tip: Zjistěte další informace o těchto podvodných e-shopech ve článku o Bonky!
Booho a Záhady Josefa Klímy
Naštvaní zákazníci, kteří přišli o své peníze, už na fenomén nákupních galerií, na které ani ČOI nemá žádnou páku, upozornili i Josefa Klímu. A ten galeriím typu Bonky či Booho věnoval celý lednový díl na Stream.cz s názvem Stovky českých zákazníků se šikují proti čínské nákupní galerii. A ten rozhodně stojí za zhlédnutí.
Jak se bránit po nákupu na Booho?
Také patříte mezi zákazníky, kteří se nechali zlákat nízkými cenami a na Booho nakoupili? Nic nemusí být ztraceno! Můžete sice nejprve zkusit od objednávky odstoupit, většinou vám to však nebude nic platné. Ideální je postupovat podle těchto bodů:
- Informujte slušně Booho o své situaci - ať už chcete objednávku zrušit a dále na zboží nečekat nebo nejste s došlými produkty spokojeni.
- Požádejte svou banku o tzv. Chargeback - tedy vrácení platby. Nepatří to sice k jejim povinnostem, většinou však banky klientům u rizikových e-shopů vycházejí vstříc. Většinou jde však využít pouze v případě, že jste platili kartou.
- Obraťte se stížností na ČOI - přestože již o e-shopu ví, další stížností nic nezkazíte. Možná se o to dříve rozhýbe náš systém a situaci začne řešit.
- Najděte další podvedené zákazníky a zkuste se připojit k hromadným žalobám, přidejte se k policejním spisům nebo podepište některou z petic. Naštvaní zákazníci se většinou shlukují na Facebooku a dalších soc. sítích nebo na nejrůznějších fórech - postačí minutka googlení.
- Podělte se o svou zkušenost nejen s blízkými. Šiřte informace o rizikových e-shopech, aby už se další lidé nenachytali a majitelům se tento typ podnikání nadále nevyplácel.
Shrnutí závěrem:
Žádný český e-shop, ale nákupní galerie - stejně jako například Wish nebo eBay, na které najdete především zboží z Číny a dalších asijských zemí, které nemá příliš vysokou kvalitu.
Jako zákazník přijdete na web, vyberete zboží, vložíte jej do košíku a zaplatíte předem kartou. Doba dodání je pak 10 - 40 dnů, v ojedinělých situacích může ale Booho prodloužit dodací lhůtu až na 365 dní! A podle recenzí toho často využívá.
Rozhodně vám jej nemůžeme doporučit. Před Booho.cz a také Booho.sk už od konce roku 2021 varuje i ČOI. Zařadila oba obchody na seznam rizikových e-shopů. O jednání obdobných galerií informoval i Josef Klíma ve svých Záhadách, spoustu stížností najdete také na webu VašeStížnosti od dTestu.
Máte také zkušenost s nákupem na Booho? Podělte se s námi i ostatními čtenáři v komentářích níže ...
Zdroje: https://booho.cz/, https://www.stream.cz/zahady/stovky-ceskych-zakazniku-se-sikuji-proti-cinske-nakupni-galerii-64303812, https://www.vasestiznosti.cz/stiznosti?q=Booho a https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/
Děkuji za odpověď.
Jitka
21.11.2022 jsem u Booho objednala, zaplatila a zboží nikde. Zuřím, myslela jsem si, že mě nikdo nikdy nepodvede a šmejdům odolám. Není to pravda.
Je mi už hodně let, ale kuráž mám a zničit lidi co za tímto podvodem stojí, to bych uvítala.
Věra Bozděchová, Praha
Eva Schovánková schovkaeva@seznam.cz
Odpovídají mailem stále dokola ať počkám atd
Iveta Čermáková
To opravdu neni nejaky urad, ktery jim tu lumparnu zatrhne?? Jsou to zlodeji nejvyssi kategorie.
Stále odpovídá paní Marie na zák. servisu, že je vše v pořádku:) a v souladu s jejich podmínkami. Největší podvod spatřuji v tom, že web je .cz a je v češtině a tváří se jako lokální eshop. Příště už budu poučená a NIKDY VÍCE.
Zboží dorazilo ze 3ks pouze dva, po víc než 3 měsících, na kvalitu už sem se ani nedívala, protože znechucením se to nedá. Objednávka v říjnu, vysvobozena ještě s doplatkem teď v půlce ledna. Třetí kus z objednávky vůbec nedorazil a to jsem ho uvedla samozřejmě v celním řízení, takže jsem zaplatila daň za něj úplně zbytečně. Podle paní Marie na zákaznickém servisu je to samozřejmě takto stále v pořádku.
Tu zásilku jsem dohledala jenom proto, že jsem si všimla nějakého čísla co mi poslala paní "Marie" v emailu a zadala ho na stránky České pošty a tam se dočetla, že je drženo v celním řízení. Dostala jsem ho jen díky vlastní aktivitě v tomto a dodatečnému poplatku za daň.
Ten web i služby jsou naprostá katastrofa a varuju všechny, kdo by nějakým mýlením na něm nakoupili nebo hodlali nakoupit.
Na mou urgenci dorazily 2 Emaily o ničem jeden dokonce se sledovacím číslem (samozřejmě neexistujícím). Rád se přidám k ostatním zažalovat "pána" (cucák nar. 2002), Sídlo firmy je na umělecké škole v Praze (haha) ale sídlo pobytu "pána" je na Masarykova 402, 46822 Železný Brod - Železný Brod, okres : Jablonec nad Nisou.
stejná písnička i u nás…potřebovala jsem rychle dořešit jeden dárek k Vánocům pro syna a má nepozornost se mi stala osudným - dne 14.11. objednáno a zaplaceno a stále nic a bez reakce na jakékoliv zprávy.
Ještě jako bonus jsem měla problém s výpadkem platební brány a zkoušela platit 3x, přičemž jsem byla vyzývána, abych to zkusila znovu, ze se jedna o výpadek a transakce nebyla dokončena, ale zpětně se mi odečetly všechny tři částky, aniž bych je potvrzovala bankovním klíčem!!! To je bankovní ochrana ČS teda! Hned jsem na e-shopu reklamovala tuto skutečnost, že jsem nechtěla platit rozhodně 3x a jak je to možné, že se to odečetlo (3x 397 Kč), když jsem nic nepotvrzovala… přišla mi od nich jedna částka zpět jako vratka s tím, že zbytek zboží se prý již expedoval, ale kde to netuším.
K hromadné žalobě se také přidám…spíš se mi jedná o to, aby se s tím něco dělalo, protože jako zákazník/jedinec nic nezmůžeme.
také jsem bohužel objednala zboží zimní boty za 857 kč 20.12.2022. Zboží dodnes nepřišlo, několikrát jsem psala e maily , kde je má objednávka i jsem jí chtěla zrušit a vrátit peníze. Bohužel mi bylo odepsáno, že to nejde, že peníze už byly odeslány.
Telefonní číslo nikde nemají radši.
Už nikdy přes Boohoo neobjednám, nechovají se slušně k zákazníkům a hlavně nikde na jejich web stránkách není napsáno, že zboží bude odesíláno z ciziny !!
Pokud by někdo podnikal nějaké kroky k nápravě, aktivitu podpořím. Sama za sebe mohu odeslat info na ČOI.
Eva
To, co mě ovšem hodně překvapilo, bylo to, že jsem při převzetí musela zaplatit DOPLATEK (na předem zaplacený kabát) 230,- kč. Jako, říkala jsem si čert to vem, hlavně, že přišel, ale jak se toto může bez jakéhokoliv upozornění stát???
Navíc kolem Vánoc mi přišla sms, že mám vyplnit nějaké údaje kvůli clu, tak jsem to rozklikla, a byly tam informace o výrobku, které bych stejně sama neměla šanci napsat. Vykašlala jsem se na to, nebyl na to čas, a nakonec to došlo i bez toho, ale předpokládám, že to navýšení bylo asi kvůli clu nebo nevím....
Jen se také přidávám se špatnou zkušeností.Dnes jsem si vyzvedla po 3měsicích balíček-šaty za 475,- plus CLO 261,-.
A kvalita???strašné!!!
Nechce se mi to ani vracet…spíš zvracet☹️
Takže opravdu nikdy více!!!!
Moc nás to mrzí, ale za prodávajícího nemůžeme vystavit daňový doklad.
Naše česká společnost není provozovatelem platformy, ale pouze lokálním administrátorem platformy pro ČR/SK trh - nejsme tedy přímým prodejcem.
přidám se k žalobě. Chodí mi také jen odpovědi stále stejného znění, když jim píšu, že tracking number neexistuje ani v ČR ani v zahraničí, tak kde zboží reálně je?
děkuji
Zajacová Kateřina
Jeden člověk který obírá zákazníky. Katalogové zboží se neshoduje s dodaným .Zaplatíte 1000 kč.
300 kč. odešle do Číny zbytek provize pro něj a pak se musíte starat. Vyplnit celní prohlášení a těšit
se kolik vám vypálí clo. První reklamace : dodací lhůta 30 - 60 dnů. Druhá reklamace 60 - 180 dnů.
Třetí reklamace 180 - 320 dnů. Takto mi opověděl. Bylo by dobré podat trestní oznámení. Je to
gauneřina. A nikdy neplatit převodem vždy kartou , potom máte šanci získat peníze zpět přes
CHARGEBACK . Já to udělal převodem a tak mám smolíka.
Nejlepší je ale nekupovat od BOOHO vůbec nic.
(1) Kdo sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou, bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta, zákazem činnosti nebo propadnutím věci.
Rozhodně v Booho NENAKUPOVAT!
pomýlil som sa a zaslal som o euro viac a chcel som zrušiť objednávku rozdiel nevrátili a ešte som zaplatil clo na pošte keďže to prišlo z činy
reklamáciu mi neuznali tovar je nefunkčný a ja ho mam poslat do činy a riešiť to z Číňanmi
Najhorši eshop
Ráda bych se také přidala k hromadné žalobě.
Nějaký odkaz na spis? Má někdo? Podal někdo?
My přišly o 3500,-
Kontakt na mne: jitkan2006@seznam.cz
Děkuji za odpověď
Jitka Skružná
Zboží asi po 3.měsících dorazilo, hrozný hadr z Číny. Ještě jsem zaplatila clo......
Obchod se mnou "komunikoval" mailem, ale výsledek 0.
Reklamace ani vrácení nebylo možné, měla jsem se obrátit na dodavatele!!Jednak si nedovedu představit komunikaci s Čínou, nicméně obchod od toho dal ruce pryč, i když peníze jsem posílala na jejich účet!!!!
Hrůza, dál nemám sílu, přišla jsem o 1500,-Kč.
Jen chci varovat. Tak trochu zlodějna.
Booho.cz jsou největší podvodníci na jaké jsem v poslední době narazil. Po 3 měsících mi přišlo z Číny úplně něco jiného, než jsem si na e-shopu www.booho.cz objednal (hračka pro andulky, místo toho dřevěné řemeslně hrozné křesílko pro panenky). Při prostudování obchodních podmínek (bohužel pozdě) lze zjistit, že:
5.1. Provozovatel se zavazuje řešit reklamace svých služeb (nedodání zboží, prodleva s dodáním zboží či dodání jiného zboží).
5.2. Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami.
5.3. Reklamace dodaného zboží (nároky z odpovědnosti za vadu zboží či za škodu způsobenou vadou zboží) řeší Kupující samostatně přímo s Dodavatelem zboží.
Tzn. v praxi na mé dotazy kde je zboží mi český provozovatel odpovídal, že je na cestě (ti ještě byla jeho povinnost), ale špatnou dodávku a nekvalitní zboží mám řešit s dodavatelem v Číně, kterého si zřejmě můžu dohledat na odesílací adrese…
A dále:
5.4. Pokud Kupující požádá, Provozovatel vyřídí reklamaci zboží za Kupujícího u Dodavatele za těchto podmínek:
a) od dodání zboží neuplynula lhůta delší než 5 dní,
b) reklamované zboží je v pětiděnní lhůtě reklamováno prostřednictvím reklamačního formuláře zde…
Což je opět v rozporu s tím, že bych měl mít min. 14 dnů na odstoupení od smlouvy…
Závěr - prověřovat obchod přes ČOI na https://www.coi.cz/…ove-e-shopy/
Prosím o informaci, kdo podává hromadnou žalobu, abych se k ní také mohla připojit. Je to opravdu smutné, že se člověk nemá šanci jinak bránit nežli žalobou. Mám také pouze samé maily, zboží nikde, peníze nikde. Zdravím Vás. Libuše Honalová.