Co je Bonky?
Bonky je v posledních měsících velmi probíraný internetový obchod, kvůli kterému spousta lidí podala stížnosti na Českou obchodní inspekci - ČOI.
Nejedná se ale až tak o klasický e-shop, ale o internetovou galerii typu AliExpress, Wish nebo Fruugo, které se ovšem zdají být méně rizikové.
Bonky zkrátka funguje tak, že na svých stránkách nabízí zboží různých prodejců - nejčastěji z asijských zemí nebo dalších koutů světa. Provozovatel e-shopu tedy nemá zboží skladem a pravděpodobně ani neověřuje inzerující prodejce.
Vy objednáte zboží na Bonky, ten přepošle vaše finance a objednávku předá dále prodejci a od této chvíle od vás dává ruce pryč.
Jelikož se na ČOI začaly hromadit stížnosti na nedodané zboží, pozdní dodání nebo problémy s reklamacemi a vrácením peněz, přidala ČOI obchody Bonky.cz a Bonky.sk na seznam rizikových e-shopů.
Recenze Bonky - zkušenosti zákazníků
Přestože se jedná o poměrně profláklé tržiště, o kterém je téměř denně napsáno pár nelibých řádků, Bonky stále funguje a ověření zákazníci přidávají recenze. Nepříliš hezké recenze.
Největší problém s Bonky mají zákazníci v tom, že:
- zaplacené zboží vůbec nedorazilo
- zboží dorazilo s velkým zpožděním - opravdu zde ani půlrok či rok není výjimkou (v obchodních podmínkách dokonce zjistíte, že dodací lhůta může být až 365 dní)
- zboží neodpovídá popisu
- dorazilo zcela jiné zboží
- dorazila pouze část objednávky
- kvalita zboží naprosto neodpovídá
- zboží je “skladem”, ale na druhém konci světa
- nevyřizuje reklamace
- nevrací peníze za nedodané zboží
Nákup na mezinárodních tržištích je vždy do jisté míry rizikový, občas se i zákaníkům na eBay, Wish nebo dalších online galeriích objednávka zkrátka ztratí a o své peníze přijdou. Podle všeho to ale vypadá, že na Bonky je to téměř pravidlem.
Tip: Recenze Rivalenti – zkušenosti s podvodným obchodem
Při nákupu na mezinárodních galeriích si navíc riziko snadno uvědomíte, Bonky se ale tváří jako klasický český e-shop a rozdíl poznáte až po přečtení obchodních podmínek. Na což naráží i dTest v jedné z odpovědí na stránkách VašeStížnosti …
Bonky kontakt a provozovatel
Online tržiště Bonky vsází na slovíčkaření a na své chytře zhotovené obchodní podmínky. Dle nich je totiž pražská firma Top Rise s.r.o. pouze “lokálním administrátorem platformy pro ČR trh”. Funguje tedy jako zprostředkovatel, který pouze poskytuje prostor inzerujícím prodejcům a od vaší objednávky se zcela distancuje.
Zákaznická podpora Bonky funguje dle webu od pondělí do pátku v rozmezí 6 - 18 hodin. Zákazníci však mají s podporou velmi špatné zkušenosti. Na dotazy reagují zkopírovanými zprávami a individuální řešení problémů je téměř nemožné.
Vyzkoušet můžete online automatickou podporu, která ale funguje jen jako zdroj informací a individuální problém nevyřeší.
Případně můžete Bonky kontaktovat na e-mailu info@bonky.cz.
Kontakt prostřednictvím tel. hovoru bohužel možný není, tel. číslo na stránkách není uvedeno, což by mělo být jedním z varovných signálů.
Bonky řešení reklamací a vrácení zboží
Před uhrazením objednávky slibují dárky a lákají na skvělé ceny. I komunikace funguje skvěle. Jakmile si ale objednáte a svou objednávku zaplatíte, dočkáte se už leda tak odpovědí s obecnými informacemi o doručení.
Jelikož je Bonky pouze zprostředkovatelem, reklamovat zboží musíte u samotného prodejce, což ve většině případů není zcela reálné.
Stejně tak se Bonky snaží oprostit od vrácení zboží v zákonem stanovené lhůtě a zaslané zásilky zkrátka nepřijímá. Vrácení částky za nevyhovující zboží se tak ve většině případech nedočkáte.
Náš tip: Recenze e-shopu UrbanTrend. Jedná se o podvod?
Pozor na “kopie Bonky”!
Bonky dříve dle článku na KupniSila provozovala společnost Finalty Target Media s.r.o., jejímž jednatelem byl Kamil Gabriš. Stejně jako společnost Top Rise s.r.o., která aktuálně Bonky provozuje, sídlí na ulici Rybná 716/24 - Praha 1.
V květnu 2022 nahradil pana Gabriše ve funkci jednatele Zdeněk Linke. Jednatelem Top Rise s.r.o. je Tomáš Šarai a společnost funguje teprve od letošního února.
Že už se v tom začínáte ztrácet? Vydržte, to nejzajímavější teprve přijde. Udělám si v tom tedy pořádek…
Společnost Finalty Target Media s.r.o. aktuálně asi žádný e-shop neprovozuje, vypadá to, že veškeré své nepříliš čestné aktivity přehodila právě na firmu Top Rise s.r.o.
A že těch e-shopů není málo. Jen se zkuste sami podívat na e-shopy:
- Bonky.cz
- Booho.cz
- Beliamo.cz … zde vstupuje do hry ještě třetí společnost EcomWire Factory s.r.o., která byla dle webu VašeStížnosti od dTestu dříve uvedena v obchodních podmínkách
Nepřijde vám na nich něco zvláštního? Třeba to, že každý vypadá stejně, jen pro jednotlivé e-shopy vybrali maličko rozdílný sortiment?
Všechny se ale mohou pyšnit ukázkově otřesnými recenzemi, spoustou nespokojených zákazníků a stejným principem fungování.
- Dále pak ještě fungoval e-shop Rivio.cz, jehož provozovatelem či zprostředkovatelem prodeje byla společnost EPHEMERA SOLITUDE ECOMMERCE s.r.o.
Provoz e-shopu už byl sice přerušen, ale fungoval na stejném principu a zajímavé je, že společnost byla opět vedena na adrese Rybná 716/24 - Praha 1. A kdo byl původním jednatelem? Tomáš Šarai, který byl původním jednatelem Top Rise s.r.o.
- EPHEMERA SOLITUDE ECOMMERCE s.r.o. v současné chvíli provozuje e-shop Balando.cz … a hádejte … opět vypadá jako naprostá kopie Bonky se stejnými podmínkami.
Otázkou je tedy, kolik těchto “kopií” ještě existuje a kde všude se můžete napálit …
Shrnutí:
Bonky je pouze zprostředkovatelem, reklamovat zboží musíte u samotného prodejce, což ve většině případů není zcela reálné. Stejně tak se Bonky snaží oprostit od vrácení zboží v zákonem stanovené lhůtě a zaslané zásilky zkrátka nepřijímá. Vrácení částky za nevyhovující zboží se tak ve většině případech nedočkáte.
Vyzkoušet můžete online automatickou podporu, která ale funguje jen jako zdroj informací a individuální problém nevyřeší. Tel. číslo na stránkách není uvedeno. Bonky můžete kontaktovat na e-mailu info@bonky.cz.
Jedná se o nákupní galerii, nikoliv obchod. Bonky pouze přepošle vaše finance a objednávku předá dále prodejci. Od této chvíle od vás dává ruce pryč.
Také máte zkušenost s některým z e-shopů? Podělte se s námi v komentářích ...
Zdroje: https://bonky.cz/, https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/, https://www.vasestiznosti.cz/, https://rejstrik-firem.kurzy.cz/, https://www.kupnisila.cz/bonky-cz-recenze-podvod-diskuse-cena-eshop/
Našel jsem diskuzi s 64 -ti účastníky. Jen deset z nich dalo dohromady 4200,- Pravděpobně každý má fakturu. Máme připraven anonymní systém, stačí jakýkoli nick, ale reálný email a telefon. Na nějakém zabezpečeném prostoru, stačí FB to bude fungovat takto: Do SMS přijde náhodně vygenerované číslo které se pošle do neutrálního mailu. Máme připravenu kolektivní smlouvu o ochraně soukromých dat. Každá koruna nám pomůže.
S pozdravem
Jirka eos Staněk
Také se přidávám. Objednávka podána a zaplacena červen 2022. Zboží nebylo dodáno s tím, že si mám podat reklamaci. Všechno vypsáno, posláno dle zadání. Opět informace, že mají 355 dní, když zboží může dorazit a mám si počkat. Po pár měsících dotazů zpráva, že doba na moji reklamaci vypršela a peníze nevrátí. Nechutné lži!
také se přidám
také jsem se stala obětí této podvodné společnosti. Komické je, že na každý můj dotaz poměrně rychle odpoví s vysvětlením, že zboží v požadovaném termínu přijde a dle smluvních podmínek nenesou žádnou odpovědnost za doručení.
také se přidám, objednala jsem zboží a stále nic. Po několika emailech, že podám stížnost ČOI a roznesu nekorektní jednání po facebooku aj... zboží dorazilo po 3,5 měsících v katastrofálním stavu. Když jsem chtěla zboží vrátit, tak mi společnost - zprostředkovatel napsal, že nenese žádnou odpovědnost za vrácení zboží ani peněz, ale můžu zboží odeslat přímo dodavateli do Číny. Takže marná snaha a zbytečně vyhozené peníze. Divím se, když ČOI o této situaci ví, že stránky nezablokuje či nezakáže.
Stalo se mi to samé. V listopadu objednáno a ještě nic nepřišlo. Lenka
rozumím tomu dobře, že připravujete nějakou hromadnou žalobu? Mohu se též připojit?
před rokem objednané zboží, ráda se přidám.
ráda se přidám k podání na policii ČR. Objednáno 11.9.2022 a stále nic.
Také se přidám. Zboží objednané v listopadu a stále nic. Komunikace příšerná. Kdyžtak mě kontaktujte na sonakovacikova@seznam.cz
Děkuji - M.Suchan
také se přidávám. Zboží objednáno ve 12/2022, stále nic. Přesně jak uvádějí všichni. Číslo zásilky nefunguje, peníze nechtějí vrátit...
Věra
Taktiež som bol oklamaný od augusta do dnes t.j. 29.11.2022 čakám na balík a stále nič.
Nikdy v živote nech si nikto neobjedná od bonky nič.
Ako môže táto firma existovať bez toho žeby si to štátne inštitúcie túto okrádajú firmu pozreli. Už mali dávno konať.
To už v tejto dobe je aj toto možné? Čo všetko je dovolené.Je mi špatné z dnešnej doby, keď štát podporuje zlodejov.
Neměli by to řešit? Zrušit jim stránky nebo něco tvl? Nebo to si dneska může každý blbec udělat stránku a okrádat beztrestně lidi ?!?
Zajímalo by mě, kam to nechají zajít.
A to si jindy dávám pozor...
Tentokrát jsem spěchala.
Vnukovi jsem objednala dárek k narozeninám, zaplatila, je to 14 dní a nic.
Po přečtení vašich řádků je mi to jasné, s penězi se mohu rozloučit. Píšu jako ostatní - jsem kráva!
Zaplatila jsem zboží v hodnotě 358kč.
Tvrdili, že mají skladem, mám i podvodný email s tím, že pokud zaplatím teď, zabalí a pošlou a v emailu o připsání částky na jejich účet píší, že zboží balí a odesílají.
Na stížnost reagují tím, že mají 140 dní na doručení.
Chci na ně podat také trestní oznámení a znemožnit jim fungovat a okrádat další.
Také jsem si recenzi přečetla až nyní. :( :( :(
Naletěla jsem. Objednala jsem si u bonky zboží, a teď vidím, že jsem udělala velmi velkou chybu. Ráda bych tuto stránku společně s ostatními nahlásila a podala trestní oznámení.
krásnými stránkami jsem asi vypnul mozek a zaplatil za set boxerek 677,-Kč. Objednávka byla 17.9.2022 a
dodnes nedodáno. Nemá cenu se více rozepisovat protože všichni máme stejné zkušeností .
Avšak přikláním se k tomu, že už by měl někdo konat atˇ už policie, justice nebo jakákoliv instituce která
má oprávnění k zablokování stránek či zrušení nákupní galerie pro její klamavou reklamu a poškozování důvěřivých klientů.
Přeji ať se to konečně podaří.
J.S.
Dnů , žádné vyjádření , takže budeme podávat trestní oznámení , peníze nechtějí vrátit , nic neobjednavejte!!!!!Nebudte tak hloupí jako Ja!!!!
Po precteni recenzi s nicim uz nepocitam..
Penize splachnute do zachodu.
Nechapu proc ten web porad funguje. Šmejdi.
Je s podivem, že do teď s tím žádná instituce nic nedělá a tato ,,firma" dále může beztrestně podvádět zákazníky.
Do dnešního dne jsem neobdržela zboží ani peníze, šlo cca o 540 kč.
Zboží jsem objednala 14. 12., přišlo potvrzení o došlé platbě - a dále nic! Bombarduji je maily, včera a dnes mě začali utěšovat, že zboží je na cestě ke mně, když jsem chtěla číslo ke sledování, tak jim ho dodavatel prý nedodal. Je to holý nesmysl. Kdyby zboží převzala pošta, tak ta informuje mailem či SMS.
Ted si budu nejprve hledat recenze a pak objednávat.
Rozbít jim huby takovým šmejdum
Zboží bylo objednáno 4. 12. 2022! cca za 900 Kč.
Jen je divné, že podvodné jednání ČOI již prošetřovala, ale oni stále fungují, smutné.
Zrušit celou jejich síť.
dcerka si objednala 25.9. 22 na BONKY mikinu a stále nic nepřišlo. Jen se vymlouvají, taky jsme naletěly.
Nechápu, že tento obchod stále vesele funguje...
Zaplatil jsem 287 kč.
a jsem důchodce,,,
Bonky cz.
Dnešní době by všechni firmy na internetu spadat online ppod ministerství financii.
Před Vánoci jsem si recenzi taky nepřečetl a mezi dalšími objednávkami objednal i na těchto portálech. Je fakt, že mi do 14 dnu dorazila výzva k celnímu prohlášení a tak s nadějí vyhlížím, že něco snad dorazí. Je dost možné, že za velké opoždění může i sama Česká pošta, prohlášení jsem na mobilu vyplnil obratem, trvalo 40 dní, než mi dorazil email, že zásilka je proclena a budu doplácet poště za celní řízení necelé 200CZK. Je dost možné, že někomu ani výzva k celnímu procesu nedorazila, spadla do spamu atd. Každopádně tyto nákupní galerie bych nechal ihned blokovat protože uvádí jasně podvodné informace, nekupujete zboží, ale službu, ve které vám navíc poštovné a balné slibují zdarma, což však není pravdou. ČOI by měla okamžitě jednat! A sama Celní správa by se měla zamyslet, zda si v těchto malých zásilkách nedělá sama problém a pak nestihá odbavit zásilky v relativně seriózním čase. No někdo tento hladový stát musí krmit na nesmyslné administrativě.
Také jsem naletěl před přečtením recenzí. Také bych rád, aby náš !!! PRÁVNÍ STÁT !!! nejen tyto "legální" krádeže řešil.
A nic není . Prosím může to již někdo řešit snad to necháme na Pavla!!!
Kde je policie a čoi ...prosím o okamžité zablokování !!!!!!
Také se připojuji k trestnému oznámení na tyto nedá se říct lidi!!!
https://bonky.cz/obchodni-podminky/
dne 30.11.2022 jsem objednala a zaplatila zboží v hodnotě cca 800 Kč. Také se chci přidat do kolektivní žaloby na tuto firmu. Děkuji. Dagmar Klečková
bohužel i já se nechala zlákat. A zboží zaplatila již teď je to 3,5 měsíce a peníze nechtěji vrátit, že zaplacením jsem potvrdila obj. A garance doručeni 5-40 dní minimalně případů 60 dní. Doteď mi nic nepřišlo. Podvodníci a lháři nic dopředu již nezaplatím. jsou to zloději a lháři.!!!!
Cca 19.3.2023 zboží došlo s tím, že musím doplatit poště 400 Kč jako celní poplatek. Asi bych se tímto nezabíral, ale zboží došlo označeno velikosti XL na obalu a bundě, ale když jsem chtěl tuto vyzkoušet, zjistil jsem , že velikost je tak sotva "L". Poté jsem se tedy znovu pokoušel o kontakt a dohodnout se na výměnu za správnou velikost, ale nebudu se dále vyjadřovat..... Tedy doma mi leží nepoužité zboží a moje celková ztráta je 1450 Kč.
Obávám se, že obdobný podvodný e-shop BALANDO zahájil v minulém roce svou spanilou jízdu, jak okrádat lidi, Jak mohou takoví a jim podobní "Šmejdi" obdržet licenci na tuto činnost?