Nelze si nevšimnout, jak nedávná pandemie změnila naše nákupní návyky. Spousta z nás si totiž zvykla nakupovat častěji online. Kamenné prodejny se tak více začaly prezentovat online, vyrojila se ale také spousta podvodníků. A k rizikovým e-shopům se řadí také Rivalenti.cz …
Co je Rivalenti?
Pod doménou Rivalenti.cz můžeme najít další z kopií mezinárnodních nákupních galerií typu Bonky nebo Booho.cz, před kterými varuje i ČOI v seznamu rizikových e-shopů. Pokud jste se ale s těmito tržišti ještě nesetkali, nebojte se, vysvětlíme…
Rivalenti.cz na první pohled působí jako klasický český e-shop s cenově velmi příznivým zbožím. Nabízejí širokou škálu produktů od módy, přes domácí potřeby až po auto-moto sortiment. Stačí se ale mrknout na obchodní podmínky a je jasné, že zde něco nesedí. Nejedná se totiž o e-shop, ale o nákupní galerii typu Wish či AliExpress – podle zkušenosti zákazníků je však Rivalenti mnohem rizikovější.
Náš tip: Jaké jsou další kopie Rivalenti? Zjistěte, jak funguje celý systém podvodů…
Jak funguje Rivalenti?
Na Rivalenti tedy najdete zahraniční zboží (většinou z Číny a dalších asijských zemí) nevalné kvality. Pražská firma Delta Division s.r.o. zde nefunguje jako prodejce, ovšem ani jako zprostředkovatel.
Dle Obchodních podmínek je Delta Division s.r.o. pouze “Lokální administrátor platformy pro ČR trh” a s vaší objednávkou nemá nic společného. Objednáte si tedy sice na jejich e-shopu, ale vaši objednávku jen poskytnou dál skutečným prodejcům z druhé strany zeměkoule. A samozřejmě si nechají část ceny jako svou provizi.
Nakupujete tedy se stejným rizikem jako na eBay nebo Wish, jen si riziko neuvědomíte, protože e-shop se tváří, jako by měl zboží skladem a vy se objednávky dočkali během několika dní.
Hodnocení Rivalenti – recenze a zkušenosti zákazníků
Není divu, že Rivalenti má celou řadu nespokojených zákazníků a odpůrců, kteří vytvářejí skupiny na sociálních sítích, sepisují petice a podávají hromadné žaloby.
Zákazníkům nejvíce vadí, že:
- po objednání zjistili, že dodací lhůta je až 365 dní
- své zboží vůbec nedostali (ani po zmíněném roce)
- zásilka dorazila nekompletní
- objednané zboží neodpovídá fotkám či popisu
- kvalita zboží je velice nízká
- komunikace s e-shopem je velmi strohá, řešení problémů náročné
- reklamace nejsou uznávány
- vrácení zboží je problematické až nemožné
- zboží museli sami provést celním řízením
- oblečení či obuv neodpovídá velikostním tabulkám ani běžným normám
Když to tedy shrneme… pokud vám zboží vůbec do jednoho roku přijde, s jeho kvalitou pravděpodobně nebudete spokojení, s reklamací či vrácením zboží ale nemůžete počítat.
Spoustu recenzí najdete na nejrůznějších srovnávačích, webech a fórech, doporučujeme například Modio:
Abychom ale nebyli příliš přísní a recenze byla férová, snažili jsme se vám dodat i pár kladných recenzí, je to ale jako hledání jehly v kupce sena …
Zákazníci občas kladně hodnotí přehledné stránky, hezké zboží (ovšem dokud jej reálně nemají doma) a poutavou reklamu. To ale bohužel nestačí … nebo vlastně na lapení zákazníka stačí.
Náš tip: Jak je na tom s bezpečností e-shop FactCool? Máme pro vás nezávislou recenzi!
Rivalenti – vyjádření ČOI
Nejednou bylo Rivalenti a jeho další mutace řešeno také v médiích, i ČOI přidala Rivalenti do seznamu rizikových e-shopů s následujícím vysvětlením:
Paradoxem je, že tento e-shop je na seznamu již od roku 2020 a přesto e-shop stále funguje a měsíčně se zde nachytají desítky nových zákazníků.
Zákazníci se také ve velkém obracejí na stránku VašeStížnosti, která je pod správou dTestu, a ani zde není obsah volání o pomoc jiný …
Jak se bránit?
Pokud jste si již objednali a svou objednávku hradili platební kartou, požádejte vaši banku o tzv. chargeback – tedy vrácení platby. Uveďte důvod a doložte, že jste se své objednávky nedočkali.
Dalším krokem může být podání podnětu ČOI, která jich ale eviduje opravdu mnoho a před nákupem varuje. Můžete se tedy připojit k hromadné žalobě, nespokojení zákazníci se nejčastěji shlukují na Facebooku nebo nejrůznějších fórech …
A v neposlední řadě, zkuste varovat své okolí. Šiřte svou zkušenost, aby se již další nenachytali.
Krátké shrnutí:
Pod doménou Rivalenti.cz můžeme najít další z kopií mezinárnodních nákupních galerií typu Bonky nebo Booho.cz, před kterými varuje i ČOI v seznamu rizikových e-shopů. Pokud jste se ale s těmito tržišti ještě nesetkali, nebojte se, vysvětlíme…
ČOI před nákupem na Rivalenti varuje již od roku 2020 na základě častých stížností. Stejně tak jej nedoporučuje ani Modio, zákazníci se také ve velkém obracejí na stránku VašeStížnosti, která je pod správou dTestu. Nákup na Rivalenti je tedy velice rizikový.
Zákazníci po objednání zjistili, že dodací lhůta je až 365 dní a své zboží často vůbec nedostali (ani po zmíněném roce). Zásilka dorazila nekompletní, objednané zboží neodpovídá fotkám či popisu a kvalita zboží je velice nízká. Komunikace s e-shopem je velmi strohá, řešení problémů náročné a reklamace nejsou uznávány, vrácení zboží je problematické až nemožné.
Máte také zkušenosti s nákupem na Rivalenti nebo obdobných galeriích? Podělte se o ně v komentářích …
Zdroje: https://rivalenti.cz, https://www.modio.cz/recenze/rivalenti, https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/ a https://www.vasestiznosti.cz/stiznosti?q=rivalenti
Martina se tvorbě a úpravě textů věnuje již od školy. Vystudovala ekonomické lyceum, přesto dává přednost přírodě, zahrádce a zdravému životnímu stylu. Již přes deset let funguje jako freelancer v oblasti IT a online projektů, v posledních letech však převažuje právě copywriting, který se jí stal vedle rodiny a turistiky velkým koníčkem.
Dobry den take mam spatnou zkusenost s rivalenti.az po objednani jsem si precetla recenze,to uz bylo pozde.ano tohle zbozi je objednavano z Ciny.psala mi ceska posta ze musim podepsat deklaracni papir a posleze zaplatit za postovne.to samozrejme delat nebudu,jiz z principu.tahle firma Rivalenti by mela byt zrusena a to co nejdrive!
Stotožňuji se, s touto recenzí, na eshop Rivalenti. Také jsem si bohužel nejdříve zboží objednal, zaplatil a ikdyž na můj dotaz, jak to vypadá s mojí objednávkou, u které bylo také napsáno, že dodání je „rychlé“ a ujištění, že zásilku obdržím, stále marně čekám, čekám, čekám. Proto je myslím prozíravé, nejdřív si přečíst případnou recenzi, na eshop, kde si chci něco objednávat a následně podle zkušeností zákazníků, rozhodnout, zda objednávat, či se „přeorientovat“, na eshop s pozitivními preferencemi.
Objednala jsem si zboží, zaplatila a až potom přečetla recenze…Nechápu, proč do teď ten podvodní internetové obchody jsou funkční?
Ta samá zkušenost , musel bych psát to samé. Nedoporučuji. Takové podlé jednání by měli řešit pomocí zákonů a předpisů ta banda darmožroutů ve sněmovně a ne osobní nenávisti před lidmi.
A mastit si vlastní kapsy.
Rivalenti a jim podobné zrušit.
Až nyní čtu recenze na firmu Rivalenti. V říjnu jsem objednala zboží, u kterého měli napsáno „skladem“, dodání ihned. Když zboží nedošlo do 14 dnů, psala jsem jim email (telefon nikde neuvádí), odpověděli mi, že dodací lhůta je až 40 dní. Bohužel ani po této době jsem zboží zatím nedostala ani peníze nazpět.
Dobry den, ano i ja mam velmi spatnou zkusenost, podano i TO.
Dobrý den také mám špatné zkušenosti s firmou Rivalenti připravila mě o 3454,-
Jako spousta jiných jsem se nechala nachytat. Zboží objednáno, zaplaceno a nedodáno. Na e-mailové výzvy odpovídá pouze automat, telefonní číslo na firmu zcela chybí. Komunikace obchodu nulová. Podána stížnost na dTest a podnět k ČOI, ale obávám se, že výsledek bude stejně nulový.
Vidím,že je vše stejné,jako přes kopírák.I já jsem nalítl ,nic nepřišlo co jsem objednal.Je asi pozdě nyní plakat nad svojí hloupostí.Peníze již neuvidím,ale nejvíc mě mrzí,že to měl být dárek k vánocům pro vnučku.Jen se divím,že nikdo kompetentní ještě nezasáhl,když tady je jasně vidět,že jde o vědomé okrádání lidí.A to si tam ještě naúčtují pojištění!!!
Presne jak pisete, tvari se to jak cesky e-shop. Ja jen do googlu napsala vanocni tricka a vyskocilo na me tohle. Nenapadlo me kontrolovat webovy stranky. Osobne nemam rada podporovani aliexpresu a jinych, nenepadlo me, ze tohle je presne ono… Zkusim se tedy obratit na banku, diky za tip
Je mně 70 let a taky jsem naletěla.Nerozumím tomu, když se 2 roky ví,že firma Rivalenty okrádá slušné lidi stát nezakročí.Je mně líto vnuka, který pod strojkem nenajde dárek, který si přál
Mám také špatnou zkušenost s firmou Rivalenti. Našla jsem v nabídce shopu malý kovový flashdisk 2T za 349 Kč, kdyby byl za tuto cenu, to by byl gól. Tak jsem ho objednala, zaplatila, vyplnila online celní deklaraci. A za více než 2 měsíce přišla obálka s malým kovovým flashdiskem, ale o kapacitě 4 G! Nic vracet nebudu, byla jsem jen zvědavá, jak dokážou prodávat 2T za méně než desetinu běžné ceny… Teď mám odpověď 😏
Mám také špatnou zkušenost s Rivalenti. Objednala jsem vnukovi vánoční dárky a „ZATÍM“ čekám 2 měsíce .Objednávku jsem stornovala, nahlásím na čoi. Zatím bez odezvy. Nikdy jsem se takto nezklamala.
Také špatná zkušenost v řijnu objednaná zimní bunda za 1200,- Od 1.12 na celnici do dnešního nemám nic.
Dobrý den,
Bohužel se musím připojit ke špatným zkušenostem s toutou stránkou :/
Od 22.11. Čekám na zaplacené botičky, des a hrůza, již nikdy více, podvodníci!!!
Bohužel jsem si také neověřila, kde objednávám … 🙁
Objednávka 20/10/22 a když jsem včera trvala na vrácení uhrazené částky 954 Kč,
víceméně se vysmáli mé hlouposti s tím, že 0,3% objednávek je doručeno do 180 dní až.
Ano jsou to podvodníci,nic nedodávají,nikoho nelze kontaktovat,jenom nějaký automat který mele
pořád stejné nesmysly.Divím se že je ještě někdo nepozavíral!
Já jenom nechápu, jak je možné, že jim někdo nezakáže činnost. Úplně nejhorší mi na tom přijde, že mi e-mailem odpovídají češi. Okrádání vlastních lidí je typicky česká doména?
Od 17.11. je posílám čistě do prdele, ale jsou vytvalí a nebolomní, takže je za svých 600 budu posílat do prdele i nadále :D. Možná bych jim mohla poslat nějakého vira, aby se pobavili :D.
Nenechte se nasrat, pořád doufám, že slušných lidí je víc než těchto hajzlů.
Já taky jsem objednal a zaplatil za zboží, které dodnes nepřišlo. A to není za 40, ale za 70 dní.
To tady proboha není instituce, která by tento obchod rozprášila? Vždyť to jseou evidentně podvodníci, kteří nehodlají nic řešit a jen posílají předtištěné bláboly, že je třeba čekat.
Já taky jsem objednal a zaplatil za zboží, které dodnes nepřišlo. A to není za 40, ale za 70 dní.
To tady proboha není instituce, která by tento obchod rozprášila? Vždyť to jseou evidentně podvodníci, kteří nehodlají nic řešit a jen posílají předtištěné bláboly, že je třeba čekat.
no tak já se taky přidávám, a to jsem v roce 2021 nějakou maličkost skrze ně objednávala a dorazilo vše v pořádku a hlavně do vánoc, tak jsem si to riskla k těmto vánocům znovu a to objednáno již 20.10.2022 – asi za 2 600,-kč – bohužel dodnes nic nedorazilo, Rivalenti i přestali odpovídat na mé urgence.
to jsem si myslela, že už se nenechám napálit – fakt šílený, že se nemůže člověk nikoho dovolat!
Jsem další z podvedených firmou Rivalenti…V říjnu jsem poslala 777kc za boty a do dnes nic.Na moje mejly reagují stále stejnou odpovědí,že zboží je na cestě.Říkám si dobře mi tak, měla jsem si recenze na tuto firmu přečíst dřív,ale musím plně souhlasit s tím jak je možné že je tato firma stále na trhu, přestože okrádá lidi???Ráda by jsem se přidala k hromadné žalobě ,ale nevím kam se obrátit.Přišla jsem v životě o víc než o zaslanou částku,ale jde i o další lidičky at se zasílání peněz této firmě vyvarují.
Dobry den,
jsem tedy dalsi na seznamu podvedenych. Vetsinou vzdy kontroluji eshop a zda to neni eshop, co vozi z Asie. Tentokrat jsem na kontrolu uplne zapomela a kdyz balik neprisel za tyden, podivala jsem se podrobneji na podminky a dodani do 40 pracovnich dni. Objednavala jsem 12.11.22 a byl to darecek k Vanocum. Dnes mi prisla faktura, ze budu muset zaplatit 500kc pri predani balicku. Jsou to udajne nejake celni poplatky. Takze balik me stal 1700kc a jeste budou po me chtit 500kc na poste. Nikdo dalsi uz na Rivalenti nenakupujte, je to podvod. Nikam neni mozne se dovolat a na emaily odpovida automat.
Tak balicek dnes dorazil. Nekompletni. Chybi vec za 250kc, celkem byly objednane 3 veci a dorazily pouze 2. Navic jsem musela doplacet 500kc za clo zrejme. Takze celkem jsem na objednavce prodelala 750kc a to mi balik dorazil. Tem, co nedorazil vubec, ja vim, prodelali vic.
Jeste posledni vec, ja si myslim, ze pokud nekde v te Chine tu objednanou vec maji, tak balik poslou. Pokud to nemaji skladem, poslou pouze co maji nebo balik vubec neposlou, pokud se jednalo o tu jednu danou vec. A nebo pri stesti, balik nekdy v budoucnu poslou, pokud nahodou tu vec budou mit skladem.
Je to proste velky risk kupovat cokoliv na tomto eshopu. Uz nikdy vic u nich nic nenakoupim!!!!
Rivalenti..achjo, je třeba před každou objednávkou googlit, o jaký druh esjopu se jedná. Objednáno 20.11. a přišly mi jen dvě výzvy od České pošty k vyplnění papírů na celní řízení. Takže , zřejmě se dočkám, i když se tak trochu bojím, čeho. Stránka Rovalenti se tváří jako česká. Mělo by platit nařízení, kde čínské stránky , jako je tato, upozorní na tuto eventualitu potencionálního zákazníka. NIKDY VÍCE.
Dobrý den, i mně je líto, že jsem si nepřečetla dřív recenze než jsem zboží od fy. RIVALENTI objednala. Od 18.10.2022 stále čekám já a malý vnouček na dárek k Vánocům. Je to opravdu nehoráznost podvádět lidi a tvářit se jako česká firma. Co naplat. Svým dětem jsem od mala vtloukala do hlavy, že za blbost se platí a tady to mám. Od České pošty jsem obdržela a vyplnila celní formulář. Doufám, že nebudu muset platit ještě clo. Díky fy. RIVALENTI už NIKDY!!! nebudu objednávat přes e-shop.
Dobrý den taky jsem objednávala v říjnu dárek k narozeninám pro vnuka a přišel až dnes a ještě jsem musela zaplatit clo150 korun už nikdy více od rivalenti
Po zaplacení zboží mi přišla od České pošty SMS, že musím zaplatit clo. Noc takového mi ale v Rivalenti neoznámili. To považuji za podvodné jednání. J.M.
Také mám špatnou zkušenost s internetovým obchodem Rivalenti. Objednala jsem dárek k Vánocům- pánský kilt do sauny 12.11. na stránkách bylo uvedeno skladem, hned k odeslání. Když pořád nic nešlo, chtěla jsem dvakrát odstoupit od smlouvy, dvakrát mi bylo odpovězeno, vyčkejte, zboří dojde max. do 3 měsíců, čímž už jsem věděla, že to bude z Číny. Dnes balíček dorazil a shoduje se jen barva, místo pánského kiltu mi přišla obyč. osuška. Také čtu recenze až teď, už nikdy více. J:D:
Podobna zkusenost jak ude popisujete…objednano, ja idiot odeslal penize….marne po urgencich cekam na zbozi..Bohuzel pozde jsem nasel informaci, ze se jedna o smejdy co se obohacuji na ukor jinych. Me to stalo 850kc. Podavat TO je dle meho ztrata casu. Milion papirove agendy na policii a vysledek zadny… Divim se, ze do soucasne doby firma jeste vubec ze zakona muze existovat, kdyz skubou lidi jak kurata. Pro me pouceni do budoucna. Mit pred sebou cloveka co za tim stoji a monterpaku, tak by jsme si mohli povidat jak se napravuji veci…
I já jsem naletela, jsou to nehorazni podvodníci, zboží pofiderni kvality a ještě platit clo, prostě hrůza!!!!
bohužel taky jsem naletěla ,vždy nakupuji na dobírku toto bylo poprvé měl to být dárek pro vnuka…do dneška nemám ani mikinu ani peníze hlavně že syna upozorňuji ať si dává pozor na nákupy přes internet..no moje blbost…ještě můžu čekat že po mě budou chtít clo..
Objednal jsem také ,zaplatil a čekam a furt nic , tak jsem se podival na recenze a bohužel se asi zboži nedočkam ,podvodnici neobjednavat u nich
Jen e-mail automat. Rok už je nyní pryč. Zboží zaplaceno. Neustálá urgence e-mailovou poštou, ovšem žádná reakce. Jen reklamace napsány a i automatem potvrzeny. Ani zboží, ani peníze zpět.
Neznám páku, jak to dotáhnout do zdárného konce.
Tak špatný eshop jsem nikdy neviděl.
1: objednávka byla doručena až po třech měsících
2: byla doručena jen půlka zásilky
3: byl doručen jiný produkt, než který byl objednaný viz obrázek – místo obalu na lokátor Airtag byl doručen obal na sluchátka Airpods
Za sebe Rivalenti 100% NEDOPORUČUJI!!!!!!!! Zboží jsem objednala 26.10.2022..dlouho žádná odezva, nakonec email od ČP, že mám balíček zabavený na ČP v Praze, bylo nutné vyplnit celní dotazník.Zboží mi bylo doručeno 26.1.2023, v konečném důsledku jsem zaplatila na poště ještě clo 200 kč a zboží vypadá jinak než na fotu, takže dle mě tak hodnota 20 kc…Tohle mě dost šokovalo a za mě již nikdy více!!!!
Rivalenti a jeho další weby, které vypadají téměř totožně, nedoporučuji. Komunikace přes automat, pouze mailem, žádný tel. kontakt. Dovolí vám zaplatit přes kartu, pak vás to záhadně vykopne a pošlou mail pro uhrazení přes účet. U takového typu platby není možné nechat si vrátit peníze přes banku, to jde pouze u platby kartou. Zboží není proclené, takže k ceně z webu si připočtěte ještě proclení. Nakonec to tak výhodné není, ale je velmi napínavé čekat, zda zboží vůbec dorazí. Dle dodacich podmínek i 60 pracovních dní. Lepší domluva je přímo s aliexpresem, než s ojebavacskym webem, se kterým nehne ani ČOI. 😄 nikdy víc. 🖕
Firma Rivalenti – nikdy více!!!
Zboží údajně skladem – dětská stavebnice – objednaná 26. 11. 2022 dodnes (únor 23) nepřišla, přišel pouze poplatkový lístek z české pošty o doplatku skoro 200 Kč.
Zboží už nečekám a ani ho už nechci.
Objednávám běžně z internetu, vždy je zboží do týdne doručené. Ale toto se mi ještě nestalo a prosím ostatní – nenechte se napálit neseriózní firmou!!!
Objednáno-bohužel recenze jsem našla až teď po tom co objednávka ne a ne dorazit. Zaplaceno-psali, že odesláno. Dosud nedorazilo. Jak mám žádat vrácení peněz? Pochybuji, že moje banka mi něco vrátí….
Také špatná zkušenost. V listopadu objednáno a zaplaceno, několik urgencí, v odpovědi se odolávají na podmínky, prý až 40 pracovních dnů. I to už bylo dávno pryč. Dnes přišla výzva, že je balíček na poště. Cena zboží 217 a nám zaplatit clo 195! Co s tím? Z.
Nepřevzala bych to a už vůbec to neplatila
Mám tu samou zkušenost. Vždycky se dívám na recenze a teď jsem to bohužel neudělal, protože zboží stálo kolem 800 Kč a dost to spěchalo (nakonec jsem trochu dráže sehnal jinde a doručeno za dva dny, takže jsem na tento nákup trochu zapomněl). Zaplatil jsem kartou 1. 11. a stále nic nedošlo. Odpovědi na e-mail taky jen automat. Takže v žádném případně z rivalenti nic neobjednávat!
Další napálený blbec se přidává do řady a to jsem se považoval za člověka, který se v on-line nákupu nenechá napálit. V roce 2020 jsem si objednal blbinu za 150 Kč a ta dorazila. O dva roky později nákup za 1000 Kč dorazil po osmi měsících a mohl jsem si jej převzít pouze a jedině při zaplacení dalších cca 400 Kč za clo. Jak je možné, že takový e-shop bezbolestně funguje? Pokud jeden měsíc nezaplatím složenky, do týdne se na mě sesypou úřady a tady je zcela bezostyšně veřejně okrádáno tisícero zákazníků.
Já už čekám čtvrtý měsíc na objednané a zaplacené zboží. Při reklamaci jsem byl suše odbyt tím, že v obchodních podmínkách je uvedena dodací doba až 365 dní. Přestože zboží bylo uváděno jako skladem a na stránkách deklarují odeslání do 24 hodin.
Takže za mě je to banda sprostých podvodníků, resp. zlodějů a nechápu, že jim to prochází, přesto, že ČOI je údajně zasypána stížnostmi na tento zlodějský E-shop.
Také špatná zkušenost, neustále píši mail a někdy mám pocit že odpovídá automat, zboží nemám peníze také ne. Recenze jsem přečetla pozdě, proč to nezakažou aby tato podvodná spolecnost nemohla působit nadále fakt nechápu
Bohužel také špatná zkušenost. Zboží objednáno na začátku června 22, na konci srpna po několika urgencích přišlo potvrzení o odeslání. Objednávka však dodnes nedorazila a e-shop nekomunikuje.