Možná vás zaujala poutavá reklama nebo jste na online tržiště Fruugo narazili při výběru zboží. Jelikož ale právě čtete tyto řádky, nejspíše vás zajímá, zda se jedná o spolehlivý e-shop nebo jen další pochybné tržiště.
Máme pro vás nezávislé hodnocení a recenze Fruugo, prozradíme vám, jak funguje i zda je nákup bezpečný.
Co je Fruugo?
Nejrůznější e-shopy, tržiště nebo online nákupní galerie v posledních letech přibývají jako houby po dešti. A díky dostupným technologiím se není čemu divit, během pár hodin si zvládnete vytvořit svůj e-shop i vy.
Fruugo ale není klasický e-shop, jedná se o online tržiště, kdy provozovatel e-shopu nemá nabízené zboží skladem. Funguje vlastně podobně jako eBay nebo AliExpress – prodejci zde inzerují své zboží, které je pak odesíláno z různých zemí světa (ano, nejčastěji z Číny).
Je Fruugo spolehlivé?
Mezinárodní online nákup zboží od maloobchodních prodejců je vždy tak trošku sázkou do loterie. A jinak tomu není ani na Fruugo, kde stejně jako u konkurenčních webů není možné platit na dobírku, ale pouze předem.
Stačí si přečíst recenze zákazníků a uvidíte, že část z nich dostala svou zásilku včas, v pořádku a v očekávané kvalitě, jiným došla nekompletní zásilka, jiné zboží nebo se své objednávky vůbec nedočkali. Záleží zkrátka na tom, na jak spolehlivého prodejce právě vy narazíte.
Náš tip: zjistěte, jak je to s platbou cla a DPH při nákupu na AliExpressu a dalších mezinárodních tržištích, do kterých spadá i Fruugo!
Recenze Fruugo – hodnocení zákazníků
Hodnocení tržiště Fruugo je velmi špatně dohledatelné. A právě nedostatek recenzí většinou bývá prvním varovným znamením. Na Heurece o něm nenajdete ani zmínku, stejně tak není jako firma registrován ani na Googlu.
Na druhou stranu ale Fruugo není zařazeno do seznamu rizikových obchodů ČOI.
V recenzích, které jsou nejčastěji rozeseté v diskuzních fórech, zákazníci zmiňují nejčastěji tyto problémy spojené s nákupem:
- zásilka nedorazila
- zásilka nepřišla kompletní
- bylo doručeno zcela jiné zboží
- zboží neodpovídalo popisu ani předpokládané kvalitě
- zboží nemělo požadované rozměry
- problematické reklamace a řešení problémů
- dlouhá doba doručení
- fotky produktů jsou ilustrativní a zboží v reálu neodpovídá
- velikosti oblečení bývají menší než je běžné
Najdou se ale také zákazníci, kteří si tržiště pochvalují a nakupují zde opakovaně.
Jak kontaktovat Fruugo?
Bohužel nečekejte, že vám prozradíme telefonní číslo na zákaznický servis, kterého jste si jen na webu nevšimli. Na Fruugo se zkrátka a jednoduše nedovoláte a jedinou možností, kam poslat své dotazy nebo řešit případné problémy je kontaktní formulář na stránkách Fruugo.
Spousta zákazníků ale právě ve svých recenzích píše, že komunikace s mezinárodní podporou je poměrně složitá a zdlouhavá. Pokud tedy nejste zdatní v anglickém jazyce a svůj dotaz překládáte pomocí translatoru, volte krátké a jednoduché věty.
Pozor na dodací lhůty!
Nenechte se zmást rychlou expedicí, která je u zboží uvedená. Jelikož je většinou odesíláno ze zahraničí (nejčastěji z Číny a dalších asijských zemí), nějaký ten týden si na něj počkáte. Vyexpedováno by mělo být do 2 dnů od objednání, dle informací z Fruugo by pak měly zásilky dorazit:
- při standardním mezinárodním doručení … v rámci 9 – 14 pracovních dnů
- při expresním mezinárodním doručení … během 3 – 7 pracovních dnů
Expresní doručení pak nabízí také možnost sledování zásilky, dostanete i doklad o doručení.
Náš tip: Stejně jako na eBay můžete i na Fruugo najít levné kryty na telefon. A pokud už je pozdě, poradíme, jak opravit prasklý displej telefonu.
Fruugo – faktura za zboží nedorazila?
Není se čemu divit, u většiny zásilek faktura zcela chybí. Pokud byste ji tedy potřebovali například do účetnictví, bude nezbytné si tuto možnost vykomunikovat předem přímo s prodejcem.
Shrnutí:
Fruugo není klasický e-shop, jedná se o online tržiště, kdy provozovatel e-shopu nemá nabízené zboží skladem. Funguje vlastně podobně jako eBay nebo AliExpress – prodejci zde inzerují své zboží, které je pak odesíláno z různých zemí světa (ano, nejčastěji z Číny).
Hodnocení tržiště Fruugo je velmi špatně dohledatelné. A právě nedostatek recenzí většinou bývá prvním varovným znamením. Fruugo není zařazeno do seznamu rizikových obchodů ČOI. Část zákazníků dostala svou zásilku včas, v pořádku a v očekávané kvalitě, jiným došla nekompletní zásilka, jiné zboží nebo se své objednávky vůbec nedočkali.
Jediná možnost je kontaktní formulář na stránkách Fruugo.
Zdroje: https://www.fruugo.cz/help a https://www.recenzin.cz/fruugo-recenze/
Martina se tvorbě a úpravě textů věnuje již od školy. Vystudovala ekonomické lyceum, přesto dává přednost přírodě, zahrádce a zdravému životnímu stylu. Již přes deset let funguje jako freelancer v oblasti IT a online projektů, v posledních letech však převažuje právě copywriting, který se jí stal vedle rodiny a turistiky velkým koníčkem.
Nenakupovat, pokud nechcete koupit laciný čínský šmejd za předražené peníze!!! Obyčejný podvod … Není kde reklamovat, peníze už neuvidíte !!
Můžu vědět co ste objednávala prosím
Jsem na tom stejně, objednávala jsem dceři korunku na maturitní ples a byli z ní vypadané kameny. Korunka nebyla ani ohlá a při ohýbání vypadali další. Kvalita a vzhled jsou úplně jiné, než na obrázku. Nechtějí poslat zpět a vrátit peníze☹️
Také mi dorazilo místo ventilátoru na kamna pouze vrtulka!! Už nikdy Fruugo!!
Souhlasím!!
Fruugo už nikdy, peníze v háji.misto krboveho ventilátoru přišly pouze vrtulky!!
Fruugo už nikdy
Zboží dorazilo v udané lhůtě. Odpovídalo popisu…barvy i rozměr. Já patřím mezi spokojené zákazníky.
Můžu prosím vědět jestli opravdu dorazila objednávka, chtěl bych si tam pořídit telefon a bojím se že nedorazí
Dobry den pridavam se,moje objednavka nedorazila kompletni a ted se s nema handrkuji aby vratilipejize zpet
Za mne podvodnici a neobjednavat!!!
Chtěl bych upravit svoje předchozí hodnocení na fruugo. Objednané zboží po delší době a dopisování dorazilo v pořádku. Pokud vezmu v úvahu, že je dopravováno z Asie, je doba dodání pochopitelná. Chtěl bych však velmi ohodnotit komunikaci, která byla velmi rychlá a přínosná. Co se týká kvality některých výrobků, to si myslím, že každý ví, do čeho jde.
Je to nejaka Cina ? Fruugo jsem neznala, ale googlila jsem ‘Egyptan magic cream’ a vyjelo mi Fruugo. Krem se mi zdal nejaky levny, ale rekla jsem si mozna akce ? Na mail mi prislo potvrzeni a koukam, ze odeslani je z Ciny a to mi se zdesenim doslo v cem bude asi zakopany pes. Stalo se presne to, ceho jsem se obavala, prisel nejaky cinsky smejd v uplne jine krabicce s uplne jinou konzistenci, nez by dany krem mel mit a jsem si na 100% jista, ze ani jedno procento neni prirodniho puvodu ? Zkouset na sobe ani nikom jinem to rozhodne nebudu. Jedine ze bych to poslala tomu hodnemu cinanovi, ktery to prodava a rekla mu, ze se s tim muze namazat sam ?
Má podobnou zkušenost s nákupem, platba předem, zboží přišlo jiné, neodpovídajícího vzhledu ani popisu, tzv. úplný šmejd. Posláno z Číny, ale u zboží byla adresa z Británie, ani jsem nezjišťovala, kolik by stálo poslání zpět. Určitě bych tento „eshop“ označila za podvodný.
Objednala jsem pitomec z fruugo mobil za 2,5k komunikace nulova jen mi prislo do emailu, ze objednavka byla odeslana od te doby se to nikam nehlo. Objednavam roky z cinskych obchodu a vzdy dorazilo a kdyz ne penize byly vraceny a lhuta dodani byla i za 14 dni. U tohoho pripadu opravdu nevim nemam ani penize ani nic. Rozhodne neobjednavat
Jsou to podvodníci vyinkasovali peníze a zboží nedodali nedoporučuji nic od nich objednávat nikam se nedovoláte reklamace je úplně nemožná!
jste všichni na hlavu padlí!!! Jen idiot se od nich nechal takto lehce okrádat.
Nenakupovat od lruugo absolutne nic, objednala jsem synovi brankářske rukavice 28.9. a k dnešnímu dni mi nebylo nic doručeno ani vracený peníze, ani žádné centrum podpory nefunguje.
POZOR jde o podvod. Místo stavebnice dorazil jen odlitek z umělé hmoty,což u objednávky nebylo vůbec zmíněno. Tak že 1300 Kč v hajzlu a komunikace pro vráceni žádná. Předáno ČOI. Zmrdi zasraný.
Bohužel ani mě zboží nepřišlo.Peníze fuč.No chybama se člověk učí.Fruugo rozhodně NEDOPORUČUJI
Už půl roku zaplacena zásilka nepřišla ,bylo to 2600 ,takže nemalá částka ,nikdy více,nemáte se kam obrátit a já ty peníze mohla věnovat raději na dobročinnou věc ,jen kdybych aspoň trochu četla , doufám ,že jim to někdy někdo vytmaví,protože u mě to není nad 5000 !!!Nikdy už žádné takové internetové nakupování,raději se projedu a zboží si přímo osaham v kamenem obchodě ?
Na Fruugo nic nekupovat. Předražené podvodné zboží viz. SSD disky, které se tvaří jako že je vše v pořádku. Podíváte se dovnitř a zjistíte že jste naletěli. Jeden velký bazar plný podvodných prodejců.
Moje zboží nedorazilo asi sem naletěl jsou to podvodníci.
Jsou to podvodníci a název nabízeného zboží neodpovídá dodanému zboží. Je nutné se držet co je v popisu (např. pokud nabízí auto, přijdou jen klíče).
Prostě už nikdy a divím se je ČOI už neblokla
Obchod rozhodně nedoporučuji. Zboží dorazilo sice do 14cti dnů, ale kvalita a provedení bylo hrozné. Za tvořítko na Gnocchi jsem zaplatila 675,-, ale hodnota zboží, které mi dorazilo je sotva 20kč. Nelze dohledat adresu ani kontakt na prodejce a zboží vrátit. Formulář vypadává.
Lituju své objednávky. Na fruugo nenajdete ádný kontakt na odpovědnou osobu, žádný kontakt na prodejce. Moje chyba, že jsem takto pofidérnímu obchodu poslala osm stovek. Zboží nedorazilo, de trasování už je údajně doručené. Jsou to zloději, dobře mi tak, za blbost se platí!
Dobrý den, bohužel jsem si nenašel žádnou recenzi před nákupem na tomto „tržišti“ objednal jsem zboží 8/22 a do dnes si jen dopisujeme. Reklamoval jsem nedodané zboží a ochotně napsali, že zboží bylo ztraceno a do pěti dnů mi bude připsána částka na účet. Pokud by šlo o částku do 1.000,- tak to vzdám , bohužel jsem tam nechal o dos víc. Komunikace je obtížná a pokud nevládnete angličtinou a používáte překladač od googlu používejte jen krátkou konverzaci. DEJTE SI POZOR A ROZMYSLETE SI NÁKUP NA TOMTO TRŽIŠTI .
Objednala jsem,zaplatila a až pak se mně zeptalo na dodací adresu, kterou prý nemůžou přijmout? Takže mi asi nic nedorazí? 650,- v prdeli?
Nic tam nekupujte, velice neseriózní !! Inzerováno zboží nedodání kompletní, nekomunikují, riziko za to nestojí, podvod
Souhlasím objednala jsem pružinu na závěsné křeslo, zaplatila, nikdy nic nedošlo. Myslím, že šlo o 750kč které už nwuvidím.
Moje zkušenost s Fruugo.cz nebyla dobrá. Doručené zboží se výrazně lišilo od popisu a komunikace s prodejcem byla špatná. Když jsem chtěl vrátit zboží, musel jsem platit náklady na dopravu. Nedoporučuji.
Dobrý den,
objednala jsem si zboží přes Fruugo, odeslala objednávku, zaplatila a až poté jsem šla na recenze, nadávala jsem si, že si vždy dávám pozor, ale světe div se, nejen že komunikovali, mohla jsem i sledovat zásilku a opravdu jak napsali do 10 dnů jsem dostala i to co jsem si objednala a i ve výborném stavu, jsem naprosto spokojená, takže za mě vše OK
Dobrý den,
objednala jsem „USB Akumulátorový vysoušeč vlasů “ a přišel mi hřeben, ale 3x.
Doporučuji nic neobjednávat!!!!
Dne 19.5. t.r. jsem si objednal cívky do sekačky se strunou . Při objednávce jsem zaplatil 598,- Kč. Přišlo mi potvrzení přijetí objednávky, kde výrobek stojí 319,- Kč. Zboží jsem měl održet do konce června. Dosud nemám nic. Formuláře nefungují. V lepším případě budu sekačku používat na sníh, nebo až příští léto, v horším stejné zboží zaplatím ještě jednou. Na Aliexpresu, odkud cívky pocházejí, je cena poloviční. U Fruugo nenakupujte!!
Pozor, frugo jsou podvodníci! Objednali jsme speciální gel pro naši maminku, která má rakovinu 16.01.23. Ihned bylo vyplaceno 2 945 korun. Nyní uplynulo půl roku, zboží nám nebylo odesláno. Napsal jsem stížnosti na tento obchod, ale právě odstranili můj účet ze svých stránek a nereagují. Nevím, kam se obrátit. Jsou to absolutní podvodníci!
Objednala jsem bohužel zboží (náhradní díly ke grilu) u této firmy „Bezpečné nákupy – bezpečné platby“!!! Vše vypadalo nadějně, mail o přijetí objednávky, předání objednávky, vypravení zboží, doručení zboží do ČR atd. Hlavně mail s informací o termínu dodání od 30.6. do 10.7.2023. Dne 30.6. jsem obdržela mail o neúspěšném pokusu o doručení. Dne 1.7. opět mail s omluvou za selhání doručení a telefon (předčíslí 43), kde mám kontaktovat poskytovatele a vyzvednout si položku. Nejlepší byl závěr zprávy…Přeji vám šťastný život“ !!?!!
V mobilu jsem zjistila volání ze dne 28. a 29.6. z neznámého čísla, to jsem pak volala a dozvěděla jsem se, že se jedná o zásilkovou službu a o mé zásilce nic nevěděli. V mailu ze dne 10.7.mi bylo firmou oznámeno, že stav mé objednávky byl aktualizován na „doručeno“.
Využila jsem tedy aplikaci firmy Fruugo a doručení jsem urgovala. Ovšem v aplikaci lze postupovat pouze podle daných dotazů a omezených možností odpovědí. Prostě vám to neumožní problém popsat.
U mého dotazu je firmou uvedeno doručeno a hotovo. Peníze už neuvidím, ale alespoň přispěju do sbírky upozornění na jednání této firmy. Již nikdy více!
Nenakupovat!!! Peníze v trapu, zásilka nedorazila ani po dvou měsících a není kam zavolat či napsat.
Nic neobjednávejte!!! Zboží sice dorazí,ale naprosto nepoužitelný šunt, který absolutně neodpovídá popisu a fotkám z webu! Reklamovat není kde – pošlete do Číny za další nemalé peníze a závěr – proděláte na tom ještě více než kdybyste to hodili do popelnice( kam jedině to patří).
Zbozi nedorazilo. A navic chvili po platbe doslo ke kradezi karetnich udaju a vysavani kreditky bez autorizace. Vrele nedoporucuji..
Fruugo. Při objednávce omylem zakliknuty 2 kusy spínače, všimla jsem si toho až když mi odešla platba z účtu. Okamžitě jsem kontaktovala banku se žádostí o zrušení platby. Bylo mi řečeno, že to nelze. Rovněž jsem hned kontaktovala Fruugo o upravení objednávky na jeden kus. Odpověděli že nelze. Na základě této odpovědi jsem opětovně Fruugo žádala o zrušení celé objednávky. Odpověděli, že objednávka zrušit nelze. Takže Fuugo již nikdy více. Po přečtení recenzí jsem zvědavá zda zboží dorazí a v jakém stavu.
Před dvěma měsíci jsem si objednal a zaplatil dalekohled. Asi před měsícem mě zkontaktoval dopravce že mi veze zboží. Já jsem nebyl doma ani nikdo jiný,ale přesto mi přišla zpráva že mi byla zásilka doručena. Když teď chci reklamovat u fruuga neustále mi to píše že došlo k chybě, takže to reklamovat nejde je to pěkná zlomenina
Chtěla jsem zrušit objednávku, ale, bohužel, to nevyšlo. Teď jsem zvědavá, co z toho bude. Tuším, že nic. Nedoporučuji tento obchod.
Koupil jsem si fruuga náhradní čepele na holicí strojek Phillips a dodnes jsem nic nedostal jsou to podvodníci nenakupujte u nich.
První nákup na Fruugo, objednal jsem si motorek ke grilu a zaplatil, pak jsem kouknul na recenze Fruugo a zhrozil a říkal jsem si, že jsem přišel o peníze !! Ale dnes v Termínu přišel balíček i s motorkem a vypadá to pěkně a funkční . Jediný žádný list se zárukou , ale obchod mě potěšil jsem spokojený .
Koupil jsem naslouchadla, nejsou funkční, při vkládání do uší silně pískají. Nelze nastavit jakoukoliv filtraci, některý zvuk zesílí tak, že to zatěžuje, lze nastavit jen větší či menší zesílení.
Zboží jsem jim v odpovědi reklamoval, požadovali ode mne nahrávku, a zatěžovali zbytečnými dotazy, aby uběhl čas. Po 14ti dnech už nereagují, asi vyhráli, prodali šmejd a kvůli pár tisícům lidi nejdou do právního sporu.
Fruugo funguje na hraně podvodu. Jsou profesionální v tom co si mohou dovolit.