Máme pro vás nezávislé hodnocení a recenze Fruugo, prozradíme vám, jak funguje i zda je nákup bezpečný.

Co je Fruugo?

Nejrůznější e-shopy, tržiště nebo online nákupní galerie v posledních letech přibývají jako houby po dešti. A díky dostupným technologiím se není čemu divit, během pár hodin si zvládnete vytvořit svůj e-shop i vy. 

Fruugo ale není klasický e-shop, jedná se o online tržiště, kdy provozovatel e-shopu nemá nabízené zboží skladem. Funguje vlastně podobně jako eBay nebo AliExpress - prodejci zde inzerují své zboží, které je pak odesíláno z různých zemí světa (ano, nejčastěji z Číny). 

Je Fruugo spolehlivé?

Mezinárodní online nákup zboží od maloobchodních prodejců je vždy tak trošku sázkou do loterie. A jinak tomu není ani na Fruugo, kde stejně jako u konkurenčních webů není možné platit na dobírku, ale pouze předem.

Stačí si přečíst recenze zákazníků a uvidíte, že část z nich dostala svou zásilku včas, v pořádku a v očekávané kvalitě, jiným došla nekompletní zásilka, jiné zboží nebo se své objednávky vůbec nedočkali. Záleží zkrátka na tom, na jak spolehlivého prodejce právě vy narazíte.

Náš tip: zjistěte, jak je to s platbou cla a DPH při nákupu na AliExpressu a dalších mezinárodních tržištích, do kterých spadá i Fruugo!

Recenze Fruugo - hodnocení zákazníků

Hodnocení tržiště Fruugo je velmi špatně dohledatelné. A právě nedostatek recenzí většinou bývá prvním varovným znamením. Na Heurece o něm nenajdete ani zmínku, stejně tak není jako firma registrován ani na Googlu. 

Na druhou stranu ale Fruugo není zařazeno do seznamu rizikových obchodů ČOI. 

V recenzích, které jsou nejčastěji rozeseté v diskuzních fórech, zákazníci zmiňují nejčastěji tyto problémy spojené s nákupem:

  • zásilka nedorazila
  • zásilka nepřišla kompletní
  • bylo doručeno zcela jiné zboží
  • zboží neodpovídalo popisu ani předpokládané kvalitě 
  • zboží nemělo požadované rozměry
  • problematické reklamace a řešení problémů
  • dlouhá doba doručení
  • fotky produktů jsou ilustrativní a zboží v reálu neodpovídá
  • velikosti oblečení bývají menší než je běžné

Najdou se ale také zákazníci, kteří si tržiště pochvalují a nakupují zde opakovaně. 

Jak kontaktovat Fruugo?

Bohužel nečekejte, že vám prozradíme telefonní číslo na zákaznický servis, kterého jste si jen na webu nevšimli. Na Fruugo se zkrátka a jednoduše nedovoláte a jedinou možností, kam poslat své dotazy nebo řešit případné problémy je kontaktní formulář na stránkách Fruugo. 

Spousta zákazníků ale právě ve svých recenzích píše, že komunikace s mezinárodní podporou je poměrně složitá a zdlouhavá. Pokud tedy nejste zdatní v anglickém jazyce a svůj dotaz překládáte pomocí translatoru, volte krátké a jednoduché věty. 

Pozor na dodací lhůty!

Nenechte se zmást rychlou expedicí, která je u zboží uvedená. Jelikož je většinou odesíláno ze zahraničí (nejčastěji z Číny a dalších asijských zemí), nějaký ten týden si na něj počkáte. Vyexpedováno by mělo být do 2 dnů od objednání, dle informací z Fruugo by pak měly zásilky dorazit: 

  • při standardním mezinárodním doručení … v rámci 9 - 14 pracovních dnů
  • při expresním mezinárodním doručení … během 3 - 7 pracovních dnů

Expresní doručení pak nabízí také možnost sledování zásilky, dostanete i doklad o doručení. 

Náš tip: Stejně jako na eBay můžete i na Fruugo najít levné kryty na telefon. A pokud už je pozdě, poradíme, jak opravit prasklý displej telefonu.

Fruugo - faktura za zboží nedorazila?

Není se čemu divit, u většiny zásilek faktura zcela chybí. Pokud byste ji tedy potřebovali například do účetnictví, bude nezbytné si tuto možnost vykomunikovat předem přímo s prodejcem. 

Shrnutí:

Co je Fruugo?

Fruugo není klasický e-shop, jedná se o online tržiště, kdy provozovatel e-shopu nemá nabízené zboží skladem. Funguje vlastně podobně jako eBay nebo AliExpress - prodejci zde inzerují své zboží, které je pak odesíláno z různých zemí světa (ano, nejčastěji z Číny). 

Je Fruugo spolehlivé a bezpečné?

Hodnocení tržiště Fruugo je velmi špatně dohledatelné. A právě nedostatek recenzí většinou bývá prvním varovným znamením. Fruugo není zařazeno do seznamu rizikových obchodů ČOI. Část zákazníků dostala svou zásilku včas, v pořádku a v očekávané kvalitě, jiným došla nekompletní zásilka, jiné zboží nebo se své objednávky vůbec nedočkali.

Jak kontaktovat Fruugo?

Jediná možnost je kontaktní formulář na stránkách Fruugo. 

Zdroje: https://www.fruugo.cz/help a https://www.recenzin.cz/fruugo-recenze/