Narazili jste na e-shop Juum.cz a chcete vědět, zda bude nákup na něm stát za to? Nebo už jste se napálili a nevíte, zda šlo o náhodu nebo se skutečně jedná o podvodný e-shop? S námi zjistíte, vše, co se může před nákupem na Juum i po něm hodit …
Co je Juum?
Na první pohled je Juum.cz klasický český internetový obchod. Nenechte se však mýlit. Jedná se o nákupní galerii se zbožím z celého světa (většinou ale z Číny nebo dalších asijských zemí).
Jak Juum funguje?
Českého prodejce tedy nečekejte a stejně tak ani valnou kvalitu produktů. Přestože na e-shopu vidíte, že zboží je skladem, ihned k odeslání nebo hlášku typu “všechny nově přijaté objednávky budou připraveny k odeslání v 08:30”, doručení může být dle dodacích podmínek až 365 dní!
Na Juumu je zkrátka nabízeno zboží stejného typu jako na AliExpress nebo eBay, pražská firma (s nepříliš hezkými recenzemi) Delta Division s.r.o. je zde pouze v roli “Lokálního administrátora platformy pro ČR trh”. Kromě toho si ke zboží přidává provizi, zbytečně si tak připlatíte a nákup je podle recenzí ještě rizikovější než na klasických mezinárodních galeriích.
Náš tip: Další e-shop pod společností Delta Division s.r.o. … Recenze rizikového e-shopu Rivalenti!
Recenze Juum – zkušenosti zákazníků
Jak už asi tušíte, valná většina zákazníků se svým nákupem spokojená nebyla. Pokud už jim po týdnech či měsících čekání zboží došlo, jeho kvalita nestála za nic.
Na co si nejčastěji zákazníci stěžují?
- dlouhá doba dodání (až 365 dní)
- nedoručená objednávka
- nekompletní dodané zboží
- částka za nedodané zboží nebyla vrácena
- dodané zboží neodpovídalo popisu ani fotografiím
- velikosti obuvi a oblečení neodpovídají tabulkám ani běžným normám
- složitá komunikace a neochota
- velice nízká kvalita zboží …
Pokud jste tedy na Juum narazili, doporučujeme se mu obloukem vyhnout. Je pravděpodobné, že své peníze vyhodíte z okna.
Juum – co na to ČOI?
Vzhledem k narůstajícímu počtu stížností na Juum jej ČOI zařadila na seznam rizikových e-shopů a to s následujícím vysvětlením:
Pokud tedy patříte mezi nespokojené zákazníky a e-shop nesplnil to, co jste očekávali, určitě na ČOI můžete podat podnět, jak to ale vypadá, nemá na provozovatele žádnou páku.
Náš tip: Dejte si pozor také na Bonky! Jak se střídají společnosti?
Jak se bránit?
Platili jste svou objednávku kartou? Pak můžete požádat svou banku o tzv. chargeback – tedy vrácení platby. Stačí doložit svou situaci a mít trošku trpělivosti, tato služba není povinností banky, většinou však klientům vyjde vstříc.
Najděte další zákazníky, kteří nákupem na Juum přišli o své peníze. Většinou se shlukují na Facebooku či dalších sociálních sítích nebo nejrůznějších fórech, stačí jen chvilku googlit. Přidat se pak můžete k hromadné žalobě nebo podepsat petici, která v tomto směru žádá změnu legislativy či jiné řešení.
Varujte své okolí před nákupem
Čím větší pozor si budeme při nákupech na neznámých e-shopech dávat, tím menší budou mít podvodníci zisk. A pak už se jim nebude jejich činnost vyplácet.
Sdílejte negativní zkušenosti se svým okolím nebo je přidávejte na nejrůznější fóra a recenzní weby. Mezi těmi je například web VašeZkušenosti od dTestu, kde vám také poradí. Také stížností na Juum se jich tady najde docela hodně …
Jak rozpoznat rizikový e-shop?
Ať už e-shop vypadá sebelíp, vždy se mrkněte na jeho obchodní podmínky. Podvodné e-shopy je často vůbec nemají, v těch rizikových pak můžete – stejně jako na Juum – najít v různých rolích firmy sídlící mimo ČR, v tomto případě je to Portal LLC ze Spojených Arabských Emirátů.
Prostudujte si také dodací podmínky (v těch na Juumu skutečně najdete, že “Prodejce si vyhrazuje právo v ojedinělých případech … prodloužit dodací lhůtu až na 365 dní”. Mělo by se jednat sice jen o maximálně 0.3 % objednávek, vzhledem ke stížnostem, to ale bude spíše okolo 50 %.
Náš tip: Nenaleťte českému Booho.cz – se zahraničním Boohoo nemá nic společného!
A v neposlední řadě se snažte najít recenze a zkušenosti zákazníků. Ty nejrelevantnější a ověřené najdete na Zboží a Heurece (zde si e-shop nemůže negativní recenze mazat ani jinak upravovat, jsou tedy autentické), určitě ale mrkněte i na Google a hledejte… Naopak si moc nevšímejte recenzí přímo na webu – ty si může e-shop snadno udělit sám.
Krátké shrnutí závěrem:
Na první pohled je Juum.cz klasický český internetový obchod. Nenechte se však mýlit. Jedná se o nákupní galerii se zbožím z celého světa (většinou ale z Číny nebo dalších asijských zemí).
Před nákupem varuje ČOI, který Juum zařadila mezi rizikové e-shopy. Dodací lhůta dle obchodních podmínek může činit až 365 dní a odstoupení od smlouvy je takřka nemožné. Spousta lidí dle recenzí přišla o své peníze, nespokojení zákazníci se shlukují a podávají hromadné oznámení na PČR.
Platili jste svou objednávku kartou? Pak můžete požádat svou banku o tzv. chargeback – tedy vrácení platby. Najděte další zákazníky, kteří nákupem na Juum přišli o své peníze, přidat se pak můžete k hromadné žalobě nebo podepsat petici.
Máte také zkušenost s nákupem na Juum? Podělte se o ni v komentářích níže …
Zdroje: https://www.vasestiznosti.cz/stiznosti?q=Juum, https://juum.cz/doprava-a-platba, https://www.modio.cz/recenze/juum a https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/
Články píši již několik let. Zaměřuji se především na témata související ze světem internetu a technologií.
Neodporúčam prachy zoberú čakáte mesiac ešte sa vyhovaraju a zrušiť sa to neda
Všechno špatně. Nejhorší možné zkušenosti, nedoporučuji.
ne už nikdy takový e-shop totální hrůza nedoporučuji
Objednáno, zaplaceno. Od 17.8.2023 čekám. Prý expedují do 24h. Původně jsem chtěl hlavně kvůli rychlosti. Potřeboval jsem mít zboží doma co nejrychleji. Tak ho ještě nemám. Reklamace odmítnutá, že už je zboží na cestě. Tak to snad i kdyby šlo pěšky, tak už tu musí být.
Nenakupovat!!!!!!!!!!!!! objednáno zboží před 3 měsíci a nic, vymlouvaji a peníze prý nemůžou vrátit. Takhle se vydělává….zaplatíte a zboží nikdy neuvidíte. Jsou to podvodníci!!!!!!
Zboží došlo za dlouho a úplně jiné než na obrázku, reklamaci neuznávají. Podvodníci to jsou.
24.8.23 objednané, zaplatené dodnes nedodané. Juum nikdy viac!
Také se připojuji ke špatným zkušenostem, jsou to dva měsíce od objednávky a zboží nedorazilo.
Jsou to zloději!! Na objednávku čekám přes 3 měsíce. Jen se vymlouvají a odmítají vratit peníze. PODVODNÍCI!!! Tady rozhodně nikdy nenakupovat!!
Najhorší eshop, JUMM.sk cez aký som nakupovala, neskoré dodanie pritom tovar na sklade dodanie ihneď, hrozná kvalita a čakám ako posúdia reklamáciu .
Tiež som sa dala nachytať. Zistila som čo sú zač, až po zaplatení. Tovar išiel cca 3 mesiace, kvalita hrozná, veľkosti nesedia. Napísala som im, že odstupujem od zmluvy, samozrejme samá výhovorka, pohrozila som sa im obchodnou inšpekciou, čo asi na nich neplatí a súdnym vymáhaním. Som zvedavá čo mi odpovedia, s peniazmi som sa už rozlúčila.
TOTÁLNY AROGANTI – novodobý zlodeji, hnus. Niečo neskutočné čo si dovoĺuju v dnešnej dobe. Ale čo už keď to vidíme na Slovensku a v česku na dennej bázi od politikov. Nieje sa čomu čudovať.
Obchod juum NE!
Po X týdnech vám pošlou čínský zmetek, který vypadá a funguje úplně jinak, než uvádějí!!!!
Ja mám už 3 mesiace e shope objednávku . Nič mi ešte nedošlo, keď im pošlem e-mail tak sa vyhovára že oni tovar nemajú že sú len galéria nech čakám že oni majú na dodávku dobu 180 dní . Hlavne že pri objednávke bolo dodanie 3 dní. Sú to obyčajný zlodeji ktorý sú si vedomí že ich nikdo nebude žalovat za malé čiastky.
Ja som tiež naletel tomu to obchodu štyri mesiace som čakal na tovar, potom som napísal reklamáciu a odpísali mi že mi vrátia 30%. Je to hnus.☹️☹️☹️
Jsou to zloději. Už 3 měsíce čekám a nic se neděje. A jś vůl jsem zaplatil kartou. Při objednání tam mají napsáno,že odesílají do tří dnů. Když jsem tam zavolal a napsal tak mi bylo řečeno že mi peníze nemůžou vrátit,že je to na cestě. A vůbec poprvé jsem poslal stížnost na ČOI. Nevím jak jinak s nimi jednat.
10. září 2023 jsem si objednala a zaplatila kabelku. Nákup byl potvrzen SMS a ihned odeslán údajně i s dárkem. Po měsíci jsem 2x urgovala. Do dnešního dne t.j. 4. ledna 2024 nemám nic ani kabelku ani peníze a JUUM dělá mrtvého brouka.
Nikdy více tento podvodný obchod!