Recenze Bonami – jak hodnotí zákazníci e-shop?

blank

Snad každý z nás chce mít krásný domov, ve kterém se bude cítit dobře. Stejně jako návštěvy. Výběr nábytku ale často nebývá jednoduchý. Nabídne Bonami kvalitní kousky za přijatelné ceny? Nebo bude lepší se zaměřit na konkurenci?

Co je Bonami?

Na webu Bonami.cz najdete e-shop s nábytkem, dekoracemi a nejrůznějšími doplňky a domácími potřebami. Jedná se o český e-shop s velice širokým sortimentem. V Česku najdete také dvě kamenné prodejny – a to v Praze a v Brně.

Kdo je provozovatelem Bonami?

Provozovatelem e-shopu Bonami.cz a zároveň také prodávajícím je BONAMI.CZ, a.s., která sídlí v Praze na adrese Újezd 450/40. Společnost byla založena v roce 2012 a jejím generálním ředitelem je Pavel Vopařil.

Co nabízí Bonami?

Na Bonami.cz najdete opravdu rozsáhlou nabídku produktů pro celý dům i zahradu. Vybírat můžete podle svého oblíbeného stylu nebo podle místnosti, kterou potřebujete vybavit či zútulnit. 

Nabídku můžeme obecně rozřadit do několika hlavních kategorií, kterými jsou …

  • Nábytek – přes 7 600 produktů od stolů, křesel a sedaček až po zahradní nábytek. 
  • Dekorace – více než 4 600 kousků jako jsou zrcadla, obrazy nebo hodiny, ale také svíčky a difuzéry.
  • Textil – opět více než 7 600 produktů od drobného domácího textilu, mezi které patří chňapky nebo kuchyňské utěrky, přes závěsy a ložní prádlo až po rolety.
  • Koberce – kusové koberce, předložky nebo běhouny a nášlapy na schody, téměř 2 000 produktů. 
  • Svítidla – více než 2 600 kusů stojacích, nástěnných i stropních nebo venkovních svítidel, které doplňují lampičky a nezbytné žárovky. 
  • Bytové doplňky – boxy a organizéry, úklidové pomůcky i odpadkové koše, ale také nejrůznější doplňky do domácnosti. Velmi obsáhlá kategorie s více než 11 800 kousky.
  • Pro děti – kompletní vybavení dětských i studentských pokojů doplněné také o hračky, dětské nádobí nebo módu pro nejmenší. Více než 3 000 produktů.
  • Zahrada – od zahradních domků přes venkovní nábytek až po zahrádkářské potřeby. Přes 2 400 kusů v nabídce.
  • Koupelna – nábytek do koupelny, zrcadla i osvětlení, které doplňují koupelnové a WC doplňky nebo koupelnový textil. Vybírat můžete z více než 3 200 produktů.
  • Kuchyně a jídelna – přes 8 000 produktů od samotného nábytku a kuchyní, přes kuchyňské spotřebiče až po kuchyňské pomůcky pro vaření, pečení i stolování.
  • Bonami kuchyně – Bonami nabízí kuchyně na míru, ale také klasické blokové kuchyně v několika řadách.
  • Domácí mazlíčci – přes 300 produktů většinou pro pejsky a kočičky, ale také klece pro hlodavce a drobná domácí zvířátka. 
  • Móda a volný čas – nečekejte klasickou nabídku oděvů, ale spíše doplňky jako jsou kuchyňské zástěry, župany nebo tašky a batohy. Menší kategorie s cca 1 700 produkty.

Doplňujícími kategoriemi jsou pak Tipy na dárky nebo sezónní kategorie – Vánoce, Velikonoce apod. Skutečný počet produktů na Bonami je ovšem o něco nižší než v našem výčtu, některé produkty jsou současně zařazeny ve více kategoriích. 

Může se hodit: Pepco eshop – existuje? Jak nakupovat a jak se registrovat?

Recenze Bonami – zkušenosti a hodnocení zákazníků

Nabídka Bonami je dostatečně obsáhlá, zboží vypadá kvalitně a e-shop má poměrně slušnou historii. Opravdu je ale Bonami sázka na jistotu? Jak tento e-shop hodnotí zákazníci?

Na Heurece má Bonami aktivovanou službu Ověřeno zákazníky a za dobu svého působení zde získalo více než 1 800 recenzí, z nichž většina je od ověřených zákazníků. Negativních recenzí je zde minimu – pouze lehce přes 100 a Bonami si vyloužilo 4,7 hvězdiček z 5 možných. A 95 % zákazníků by nákup na tomto e-shopu doporučilo.

Na Zboží.cz má Bonami o poznání méně recenzí – pouze přes lehce přes 350. Hodnocení je ale o poznání negativnější, spokojeni zákazníci zde činí pouze 72 % a Bonami nedosáhlo ani na 4 celé hvězdičky z 5.

Zákazníci obecně dobře hodnotí již zmíněný velký výběr a skutečnost, že jsou v nabídce originální produkty, které jinde nenajdete. Vyhovuje jim kvalita i rychlost doručení. 

Většina negativních recenzí se týká spíše výjimečných případů, kdy zboží nedorazilo včas, neodpovídalo obrázkům nebo nebylo v dostatečné kvalitě. 

Pokud se něco v negativních recenzích opakuje častěji, jsou to problémy s poškozeným nebo poškrábaným nábytkem – ať už jej zákazníci koupili originálně zabalený nebo jako smontovaný kus. 

Abychom vám ušetřili hledání, vybrali jsme pro vás několik recenzí, které shrnují obecné problémy nebo naopak vyjadřují výjimky mezi spokojenými klienty … 

“Skvělá a rychlá komunikace, objednání i doručení. Možnost bezproblémového vrácení zboží (včetně bezplatného odvozu)!!!Spolehlivé vyřízení reklamace a rychlé vrácení peněz na účet.Opravdu pěkné, kvalitní zboží – „kousky“, které udělaly radost mně i obdarovaným.Milé a vstřícné jednání!Možnost určení data dodání zboží. Objednané zrcadlo přišlo v poškozené krabici, ale bylo tak dobře zabalené, že bylo naprosto v pořádku. Takže vlastně VÝHODA! Maximální spokojenost! Moc mi pomohlo, že lze vrátit výrobek i bez udání důvodu. Obchod budu doporučovat svým známým!”

Ověřený zákazník Jana M., Heureka.cz

“V Bonami nakupují již dlouho a zatím jsem nebyla zklamána. Hodnotím vstřícné jednání obchodu, velký výběr zajímavého zboží a dodání objednávky v určeném termínu. “

Libuše, Zboží.cz

“První objednávka nebyla ani po 2 měsících doručena i přes nespočet urgencí a peníze mi zpět nevrátili, jelikož jsem uplatnila dárkový poukaz. Již jsem v tomto obchodě nechtěla utratit ani korunu, ale aby mě donutili opět u nich nakoupit, vrátili mi obnos v podobě kreditů. Domluva katastrofální a tento obchod rozhodně nedoporučuji!!!

  • Jeden operátor na reklamacich tvrdí něco jiného, než druhý den jiná operátorka.
  • Pokud sami neurgujete dodání objednaného a zaplaceného zboží neuvidíte ani zboží ani peníze.
  • Dlouhá dodací doba.
  • Pokud uplatníte dárkový poukaz už není možné uplatnit např. slevu na dny Marianne”

Ověřený zákazník Jana, Heureka.cz

“Kupujeme pravidelne, na malé veci a doplnky super a krásne široký sortiment. Velký nábytek jsme objednali asi 5× a z více než poloviny jsme museli vrátit. Zboží bylo nekvalitní, a hlavne opakovane poškozené. Je videt, že ho před odesláním nikdo nekontroluje. Hlavne nekupovat nábytek, co má přijít už složený, ten přišel poškozený vždycky.”

zákaznice lištička_z_prahy, emimino.cz

“Bonami jsem si oblíbila, protože mají pestrý sortiment pro domácnost, ať už jsou to různí pomocníci do kuchyně, bytový textil nebo dekorace. Zatím mi každá objednávka bez problémů dorazila.”

Petra, Recenzer.cz

Jak kontaktovat Bonami?

Zákaznická podpora Bonami je vám k dispozici v pracovních dnech od 8:00 do 17:00, a to na tel. čísle +420 232 005 040, případně ji na tomto čísle můžete kontaktovat i prostřednictvím WhatsAppu

Na webu naleznete také online chat, případně můžete své dotazy směřovat na e-mail sluzebnicek@bonami.cz

Jak reklamovat nebo vrátit zboží na Bonami?

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej samozřejmě vrátit. U větších kusů nábytku bude nezbytné nejprve kontaktovat zákaznickou linku, která zařídí dopravu zdarma zpět do Bonami, které vám následně v zákonné lhůtě vrátí peníze. 

U menších kousků bude doprava na vás, ale opět za ni nemusíte platit. Zboží stačí zabalit a vybrat si jednu z možností …

  • Vrácení na prodejně Bonami
  • DPD svoz kurýr DPD vyzvedne balíček a odveze zpět do Bonami zdarma.
  • Zásilkovna – na webu Zásilkovny zvolíte pobočku, na kterou zásilku donesete a při předání uvedete kód 98619867, díky němu nebude účtován za odeslání žádný poplatek.
  • 4. Česká pošta – službou Balík do ruky pošlete vaši zásilku na adresu:

    Bonami – reklamační odd.
    Prologis Park Prague Airport
    Průmyslová 482 (hala DC1)
    252 61, Jeneč

V tomto případě už je ale platba za doručení na vás. 

Při reklamaci je vždy potřeba nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu, zaslat fotky nebo videa poškozeného produktu na e-mail a počkat na další informace a návrh postupu. 

Čtěte také: Recenze Gomez – luxusní zboží nebo polský podvod?

Platba a doručení Bonami

Pokud se nechystáte zboží vyzvedávat v prodejnách Bonami, máte na výběr několik dalších možností dopravy. Pro osobní odběr (ten je samozřejmě vhodný jen pro menší produkty) můžete zvolit …

  • Zásilkovnu – cena od 59 Kč
  • DPD Pickup – od 79 Kč 
  • GLS Parcel Shop – od 79 Kč
  • Balíkovna – od 59 Kč

V případě, že objednáváte velký nábytek nebo preferujete doručení na adresu, máte také na výběr několik dopravců …

  • DPD
  • GLS
  • Česká pošta – Balík do ruky
  • Zásilkovna domů 

Ceny doručení na adresu v případě všech čtyř dopravců začínají na 99 Kč.

Také při výběru platební metody je pro zákazníky Bonami připraveno několik možností …

  • platba kartou online
  • platba bankovním převodem 
  • Twisto Pay – odložená platba, na kterou máte 14 – 45 dní
  • platba na dobírku – zpoplatněna částkou 49 Kč
  • PayU – rychlá platba prostřednictvím vaší banky.

Mohlo by vás zajímat: ZOOT recenze – kvalita zboží a hodnocení zákazníků

Bonami prodejny

Bonami má akutálně v Česku několik prodejen, všechny se ale nacházejí v Brně a Praze nebo blízkém okolí …

  • Kuchyňské studio – Roztylská 2321/19, Praha 4
  • Bonami prodejna Letňany Praha – Veselská 719, Praha 18
  • Bonami prodejna Futurum Brno – Vídeňská 132/100, Brno
  • Bonami prodejna OC Westfield Chodov Praha – Roztylská 2321/19, Praha 4
  • Bonami prodejna Jeneč u Prahy – Průmyslová 482, Jeneč u Prahy
  • Bonami prodejna OC Galerie Butovice Praha – Radlická 520/117, Praha

Shrnutí závěrem

Bonami rozhodně není podvodným e-shopem, který by ze zákazníků jen tahal peníze. Naopak má velmi dobré recenze, zákazníci zde nakupují opakovaně a s většinou produktů jsou spokojeni. 

Nákup na Bonami vám tak můžeme s čistým svědomím doporučit. A pokud by se vám zboží nelíbilo, není problém jej zdarma vrátit. 

Máte také zkušenost s nákupem na Bonami? Nebo jste produkty našli levněji u konkurence? Neváhejte se s námi a dalšími čtenáři podělit o názor v komentářích níže …

Zdroje: https://www.bonami.cz/, https://www.recenzer.cz/obchod/bonami-cz/, https://www.emimino.cz/diskuse/zkusenost-z-eshopem-bonami-238494/, https://mapy.cz/letecka?source=firm&id=12793521&recenze=1&x=14.4520425&y=50.0925446&z=17, https://www.zbozi.cz/obchod/121783/ a https://obchody.heureka.cz/bonami-cz/recenze

post

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *