Sportovna.cz recenze – zkušenosti zákazníků a kompletní info

Nakoupit v dnešní době sportovní vybavení a oblečení není téměř žádný problém. Pokud si ale chceme objednat vše online, a to navíc z e-shopu, se kterým nemáme zkušenosti, je obezřetnost určitě na místě. Společně se tedy podíváme na e-shop Sportovna a zjistíme, jak si vede v očích zákazníků…

Co najdete na e-shopu Sportovna?

Sportovna.cz už svým názvem napovídá, že se jedná o e-shop zaměřený zejména na sport. Jejich nabídku bychom mohli rozčlenit do 3 hlavních kategorií:

• Oblečení – přes 9 600 produktů, mezi které patří sportovní oblečení pro celou rodinu, ale také sportovní i módní doplňky. 
• Obuv – více než 3 400 produktů, díky kterým obujete celou rodinu na všechny roční období a nejrůznější aktivity od turistiky, přes běh až po fitness a sálové sporty.
• Sportovní potřeby – značkové vybavení pro celou řadu sportů, do hor nebo třeba na dovolenou, přes 1 000 produktů.

Vybírat pak můžete také velmi snadno díky kategorii Sport, kde najdete všechny pomůcky, oblečení a doplňky k vaší oblíbené sportovní aktivitě pěkně pohromadě. 

Ze značek si Sportovna zakládá především na několika silných jménech, mezi které patří Salomon, Columbia, Asics nebo Merrell. Ty doplňují produkty daších sportovních značek z celého světa.

Je nákup na Sportovna.cz bezpečný?

Z nákupu strach mít nemusíte, nejedná se o podvod ani o rizikový e-shop. Podle recenzí napříč internetem má Sportovna velkou základnu vracejících se zákazníků a také většinový poměr kladných hodnocení. 

Přečtěte si také: Nezávislá recenze Holokolo – jak hodnotí obchod zákazníci?

Recenze Sportovna.cz – zkušenosti a hodnocení zákazníků

Podívejme se tedy společně, jak se daří e-shopu Sportovna.cz plnit očekávání svých zákazníků, jak si vedou v recenzích a na srovnávačích … 

Na Googlu Sportovna příliš hodnocení nemá – je zde jen něco přes 60 recenzí. Většina z nich je ale pozitivních, takže si e-shop drží průměrné hodnocení 4,4 hvězdičky z 5 možných. 

Mnohonásobně více recenzí je pak na srovnávači Heureka.cz. Tady už můžete najít přes 5 600 ověřených recenzí, kdy většina opět patří k pozitivním. 98 % zákazníků by nákup na Sportovně doporučilo a e-shop zde získal průměr 4,9 hvězdiček z 5 možných. 

Několik recenzí jsme pak našli ještě na Zboží.cz, 81 % zákazníků bylo s nákupem sokojeno. Recenzí je zde ale pouze 16 a velká část je staršího data.

Obecně zákazníci skvěle hodnotí přehlednost obchodu a především pak široký výběr, který nabídkou pouze nekopíruje větší řetězce. Pozitivně reagují také na ceny produktů, které jim přijdou nižší, než u konkurence.

Zákazníci až na výjimky nemají problém ani se zákaznickou podporou, a to ani v případě řešení vrácení zboží či reklamace. Také rychlost dodání objednávky většině zákazníků vyhovuje.

Jelikož jsou ale naše recenze nezaujaté a objektivní, nemůžeme přehlédnout ani negativní hodnocení zákazníků. Je jich sice menšina, přesto se vzhledem k celkovému počtu recenzí nejedná o zanedbatelné číslo. 

Pokud bychom ale negativní recenze shrnuli, většinou se jedná o ojedinělé chyby e-shopu, případně vadné produkty či delší dobu dodání. Ke všem se ale Sportovna staví čelem a se zákazníky problémy aktivně komunikuje a řeší.

Pro celkový přehled přidáváme několik recenzí, které shrnují obecné kladné recenze, ale také ty, které poukazují na ojediněle se vyskytující nedostatky …

“Já mohu Sportovnu jen doporučit. Super výběr oblečení – vybere si opravdu každý, dodání trvalo o pár dní déle jen skrz to, že zboží bylo na externím skladu což nepovažuji za žádnou špatnou zkušenost, platba, e-maily a vše kolem toho bylo na jedničku. Doporučuji a určitě ještě někdy nakoupím.”
Jiří Kalabis, Google.com

“Ráda nakupuji, komunikace i dodání ok. Když mi něco nesedí, mají příjemný vratný systém a vrácení peněz velmi rychlé. Děkuji”
Jitka, Zboží.cz

“Možnost dodání na prodejnu, kde si zboží v klidu vyzkoušíte. Velice milý personál.”
Ověřený zákazník Katka, Heureka.cz

“Reklamovala jsem obuv, kterou mi zaslali zpět zcela bez opravy. Řešila jsem to s prodejcem, který se mi následně po doložených fotografiích omluvil a zřídil nápravu. Díky tomu mohu opravdu doporučit – výborná komunikace a snaha vše zařídit ke spokojenosti zákazníka. Cením si toho, že uznali chybu, s tímto férovým přístupem zde určitě ještě někdy nakoupíme.”
Katka Hoňková, Google.com

“Vracel jsem celou zásilku a peníze mi před chvilkou dorazily na účet,byla to moje chyba,chtěl jsem bundu na turistiku a ona byla spíš funkční na běhání,tak jsem od zklamání vrátil celou zásilku…”
Ivan Fojtik 62, Zboží.cz

“Zboží dodáno rychle. Velký problém však nastal v případě vady. Zboží vráceno do obchodu, lhůta pro výměnu se však počítá až od doručení do eshopu. Dodání z vlastního obchodu trvalo 10 dní. Telefonicky přislíbena výměna zboží, následně zboží vyprodáno, což není divu vzhledem k rychlost. Za popsanou krabici vráceno o 100 Kč méně, údajně dle smluvních podmínek. Výsledek 14 dní čekání na nové boty mne stalo 100 Kč za poškozený obal a zboží mohu shánět jinde. Za poslední dobu nejhorší eshop, kde jsem nakupovala. Vada se objevit může, ale …”
Gabina Hlavesova, Google.com

Doba dodání a možnosti dopravy Sportovna

Většinu produktů má e-shop skladem a zasílá opravdu rychle, doba doručení zboží na Heurece je průměrně 2,5 dne od objednání. 99 % zákazníků pak zboží dorazilo nejpozději do 6 dnů.

U každého produktu na e-shopu vidíte, zda je skladem a případně v jakém termínu je vám Sportovna schopna jej dodat. Termín dodání se pak samozřejmě odvíjí od produktu s nejdelší dodací lhůtou.

Při nákupu máte v košíku na výběr několik možností dodání objednávky přímo na adresu:

• PPL … 99 Kč
• GLS … 99 Kč (případně za 119 Kč na Slovensko)
• Balík Do ruky … 99 Kč

U některých položek, jako jsou například sportovní trenažery, pak bude nezbytné využít nadrozměrnou přepravu, který vychází na 499 Kč. 

Na doručení můžete ušetřit v případě, že si vyberete některé z výdejních míst:

• GLS Parcel Shop … 63 Kč
• PPL Parcel Smart + Alzaboxy … 63 Kč
• Zásilkovna … 63 Kč (případně za 99 Kč na Slovensko)
• Balíkovna … 63 Kč
• Balík Na poštu … 85 Kč
• Vyzvednutí na pobočce … zdarma (Rožnov pod Radhoštěm, 2x Brno, Ostrava a Olomouc.

Stejně tak můžete ušetřit při větším nákupu, pro objednávky nad 2 000 Kč je doprava zdarma. 

Možnosti platby Sportovna

Také při platbě máte na výběr z několika běžných možností …

• online platba kartou
• převodem na účet
• dobírkou při převzetí – s poplatkem 49 Kč
• při převzetí na prodejně
• platba se SkipPay – jedná se o službu třetí strany, která nabízí odloženou platbu (zaplatíte do 14 dnů) nebo rozložení plateb na 3 části. Služba je samozřejmě zpoplatněna dle jejich tarifu.

Může se hodit: Recenze Myprotein – zkušenosti zákazníků a názory

Jak vrátit nebo vyměnit zboží?

Sportovna.cz nabízí svým zákazníkům prodlouženou 30 denní lhůru pro výměnu zboží. Ta se ovšem vztahuje opravdu jen na situace, kdy budete chtít zboží vyměnit za vyhovující velikost a pod. Pro klasické vracení zboží je lhůta 14 dnů.

Vrátit či vyměnit můžete samozřejmě jen zboží nepoškozené a v původním obalu. Tato možnost se nevztahuje na produkty z kategorie sportovní výživy včetně tyčinek Nutrend, prací prostředky, spodní prádlo a impregnace.

Pokud si chcete zboží nejprve vyzkoušet, samozřejmě se k němu chovejte tak, abyste jej mohli vrátit. Jak stojí na Sportovně, “Pro hladký průběh vrácení musí být zboží v původním stavu se všemi visačkami a obaly, nepoužité a neznečištěné. Oblečení, boty a další produkty proto zkoušejte doma, ne v terénu při sportovní aktivitě.”

Jak kontaktovat e-shop Sportovna?

Kontakty jsou na e-shopu dostatečně viditelné a dostupné. Zákaznická podpora je vám k dispozici od pondělí do pátku v rozmezí 8 – 16 hodin, a to na tel. čísle +420 573 034 500.

E-shop můžete kontaktovat také na e-mailu info@sportovna.cz, případně prostřednictvím online chatu na webu.  

Pro písemnou korespondenci pak slouží adresa společnosti PROROK SPORT, s.r.o., Nádražní 32, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.

Náš tip: Nezávislá recenze 8a.cz – vyplatí se nákup z Polska?

Kamenné prodejny a pobočky Sportovna

Sportovna.cz má kromě e-shopu také kamenné pobočky. V současné chvíli je jich celkem 5: 

• Intersport Prorok, Nádražní 32, Rožnov pod Radhoštěm – zde najdete ve vybraných kolekcích veškeré značky jako na e-shopu. 
• Sportovna OC Campus Square, Netroufalky 770, Brno – sortiment omezen na vybrané kolekce Salomon, Columbia, On, Hoka, Merrell a další prémiové značky.
• Columbia Brno – Olympia Brno, U Dálnice 777, Modřice – kolekce značky Columbia.
• Columbia Olomouc – Galerie Šantovka, Polská 1, Olomouc – kolekce značky Columbia.
• Salomon Ostrava – Forum Nová Karolina, Jantarová 3344/4, Ostrava – kolekce značky Salomon.

Máte také zkušenost s e-shopem Sportovna.cz nebo znáte jejich kamenné prodejny a pobočky? Podělte se s námi a dalšími čtenáři o názor v komentářích níže …

Zdroje: https://www.sportovna.cz/, https://www.zbozi.cz/obchod/138867/, https://obchody.heureka.cz/sportovna-cz/recenze/, https://www.google.com