Vyprodeje24 – recenze a zkušenosti. Vyplatí se nákup?

Najít v dnešní době ideální poměr mezi kvalitou a cenou produktu může být těžké. Stejně jako nenarazit na podvodný e-shop, který se na vás chce pouze obohatit. My se dnes společně podíváme na Vyprodeje24.cz a zjistíme, zda se nákup na e-shopu vyplatí nebo přijde zklamání.

 

Recenze Vyprodeje24 – hodnocení a zkušenosti zákazníků

Při nákupu na zatím pro nás neznámém e-shopu bychom si jako první věc měli zjistit, jak jej hodnotí ostatní zákazníci a jaké mají zkušenosti s kvalitou zboží, doručením i zákaznickou podporou. A to jsme udělali za vás. 

Již z nahlédnutí na srovnávač Heureka.cz je jasné, že e-shop je mezi zákazníky docela oblíben. Odpovídá tomu nejen vysoký počet recenzí, který překonal hranici 12 000, ale také skutečnost, že 90 % zákazníků nákup na e-shopu doporučuje. 

Vyprodeje24 zde tak mají 4,6 hvězdiček z 5 možných, což je poměrně slušný výsledek. Přesto se zde ale najde více než 1 400 negativních recenzí, což už tak dobře nezní.

Ještě více recenzí – přes 22 000 – získal obchod na Zboží.cz a vede si zde ještě o něco lépe, nákup na e-shopu doporučuje 91 % zákazníků a e-shop se tak šplhá k zaplnění páté hvězdičky. 

Posledním zdrojem recenzí, který uvedeme, jsou pak Mapy.cz a výsledek hodnocení e-shopu Vyprodeje24 je opět velice podobný. Při nějakých 10 000 recenzích je výsledek 4,4 hvězdiček z 5 určitě uspokojivý. 

Zákazníci nejčastěji kladně hodnotí nabídku e-shopu, spokojení jsou povětšinou i s dodáním, které je inzerováno na 1 – 5 dnů, vyhovuje jim také komunikace s e-shopem a kladné vyřízení případných vratek nebo reklamací. 

Přestože procento negativních recenzí není vysoké, samozřejmě nemůžeme opomenout ani negativní zkušenosti. Zákazníky často trápí právě delší doba doručení, e-shop se však ohrazuje tím, že dobu expedice udanou na e-shopu splňují a je potřeba počítat také s časem, který má dopravce na doručení zboží. 

Najde se ale také několik recenzí, ve kterých zákazníci zmiňují nízkou kvalitu zboží, nekompletní balení nebo chybně zaslané produkty. Chápeme ale, že při tomto objemu objednávek se zkrátka chyba může vloudit. 

Recenze zákazníků

Pro představu jsme pro vás vybrali několik recenzí, které shrnují obecné názory spokojených zákazníků nebo naopak menšinové názory těch nespokojených. 

“Zboží dorazilo v pořádku, týdenní lhůta bylo možná trochu delší, ale pro nás stále uspokojivá. Vyhovovala mi možnost poslání balíku na poštu, od obchodu sice nedošla žádná zpráva o doručování, ale oznámení od České pošty bylo v tomto směru dostačující.”

Ověřený zákazník, Heureka.cz

“Skvělý service a rychlost dodání. Velice ochotní a profesionální. Na můj požadavek zaregistrovali okamžité. Určitě zde budu nakupovat dále! Díky ještě jednou.”

Lenka M., Heureka.cz

“ + Rychlost dodání, přišlo to co jsem očekával

   – Zatím nic”

zákazník, Mapy.cz

“Dobrý den nemam sílu se jiz vice rozepisovat, tenhle obchod nedoporučuji.Sice sortiment a fajn ceny,ale kdyz odešlou nekvalitní nefungujici zboží ?. Těžce se s nimi domlouváte na vrácení peněz odstoupeni od kupni smlouvy. Reklamovat v tomto obchodě je jak pohadka o slepičce a kohoutkovi.Je vice lepších ochotnejšich obchodu.Tyhle dam jeste prověřit ČOI .”

A. Slámová, Mapy.cz

“Negativní, zboží ani po týdnu stále nedorazilo, žádné zprávy, špatná komunikace.”

zákazník Radek, Heureka.cz

“Katastrofa – objednala jsem zboží, které bylo skladem, hned zaplatila. Po dvou dnech mi potvrdili platbu a další den napsali, že zboží není skladem. Jako alternativu mi nabídli skoro totéž za dvojnásobnou cenu a o několik velikostí menší!!! Už nikdy!!!!”

H. Daňková, Mapy.cz

Pokud bychom tedy měli hodnocení a zkušenosti s nákupem na Vyprodeje24 shrnout, určitě se nejedná o podvodný e-shop. Pokud máte dostatek času a nevadí vám, že zboží nebudete mít doma do dvou dnů, určitě se vyplatí si na objednávku počkat. S kvalitou produktů je většina zákazníků spokojena stejně jako s cenami. 

Náš tip: Beliani recenze – zkušenosti zákazníků s nábytkem

Co nabízí Vyprodeje24?

Jak už jsme zmínili, nabídka je velice rozsáhlá. Produkty jsou na e-shopu roztřízeny do několika hlavních kategorií …

• Trampolíny – přes 160 produktů, mezi kterými najdete velké zahradní trampolíny, sportovní trampolíny nebo nafukovací trampolíny pro děti, ale také náhradní díly. 
• Sport – přes 3 800 produktů určených k různým sportovním aktivitám od fitness až po rybaření. 
• Outdoor a camping – vše co se může hodit pro pobyt v přírodě, více než 400 produktů. Nechybí kompasy a buzoly, pořídit si ale můžete také stany, hamaky nebo batohy a krosny.
• Dům a domácnost – velmi rozsáhlá kategorie s více než 5 000 produkty. Od kuchyňských potřeb až po osvětlení a nábytek. 
• Zahrada a dílna – přes 3 000 produktů, mezi kterými najdete bazény, zahradní techniku i nábytek, nářadí nebo dokonce zahradní domky a skleníky.
• Chovatelské potřeby – více než 3 500 produktů, ze kterých zmíníme zejména akvaristiku, jež má e-shop také ve svém logu. Nezapomínají ale ani na psi a kočky, drobné domácí mazlíčky nebo koně. 
• Zdraví a krása – je naopak kategorií s minimem produktů a jedná se nejspíše jen o doplňkový sortiment. 
• Hry a zábava – také nepatří k nejrozsáhlejším kategoriím, mezi cca 600 produkty najdete nejrůznější společenské hry, dětská hřiště, houpačky a prolézačky nebo například kreativní potřeby. 
• Oblečení a móda – poslední z kategorií nabízí zhruba 1 700 produktů, základem je dámská, pánská a dětský móda, obuv a módní doplňky. Nechybí ale ani pár kusů pracovních oděvů.

Většinou se jedná o značkové produkty, které by měly mít odpovídající kvalitu. Nechybí popisy produktů s dostatečnými informacemi a narazili jsme na dostatek produktů, které měly ceny níže než konkurence.

Nepřehlédněte: „Od Karla“ online bazar – recenze a zkušenosti

Dodání zboží Vyprodeje24 a doprava

Právě dlouhé dodání je často omílaným tématem zákazníků Vyprodeje24. Na e-shopu u velké části produktů svítí zelené označení skladem. A od toho spousta klientů očekává rychlé doručení v rámci 2 dnů. 

V sekci Doprava a ceny na Vyprodeje24.cz se ale dozvíte, že “Objednávky na skladové položky odesíláme vždy v co nejkratším možném termínu, v rozmezí 1 až 5 pracovních dnů. …  Průměrná doba doručení zboží činí 3 pracovní dny ode dne objednání.”

U položek, které nejsou skladem u dodavatele, si ovšem na dodání počkáte ještě déle. Informaci najdete u každého produktu, jak ale e-shop uvádí, “pokud máte v úmyslu objednat položku s dostupností 2-15 dnů, raději počítejte s delší lhůtou nutnou k naskladnění zboží. Lhůtu se dle možností budeme snažit zkrátit na minimum.”.

Pro doručení si můžete vybrat dopravce, se kterým máte dobrou zkušenost, nabízí se mnoho možností. Určití dopravci jsou ale vyhrazeni pro přepravu nadrozměrných a těžkých zásilek nebo naopak nenabízí možnost přepravy objemnějších objednávek.

• Balík do ruky 
• Balík na poštu
• Balíkovna 
• DPD – dodání na adresu
• DPD – Pickup
• GLS – dodání na adresu
• GLS – Parcelshop
• PPL – dodání na adresu
• PPL – výdejní místa
• Toptrans 

Možný je také osobní odběr na provozovně – v tomto případě neplatíte dopravu ani dobírku. Adresa pro osobní odběr je Polní 46, 789 61 Bludov, otevírací doba: Po – Pá 08:00 – 17:00.

Ceny dopravy závisí na rozměrech a hmotnosti objednávky, doprava je vám vždy vypočtena při objednávce v košíku. Informativně jsou vám ale k dispozici přehledné tabulky s náklady na dopravu v článku Doprava a ceny – tu najdete v sekci Vše o nákupu.

Může se hodit: Recenze Puella vůní – zkušenosti zákazníků a kompletní info

Možnosti platby na Vyprodeje24

Stejně jako si můžete vybrat z celé řady dopravců, také se způsobem platby se vám e-shop snaží vyjít co nejvíce vstříc. Svou objednávku tak můžete uhradit …

• dobírkou – tedy hotově při převzetí, poplatek 49 Kč
• online platební kartou
• bankovním převodem
• hotově – při osobním odběru na provozovně v Bludově 
• fakturou se splatností – individuálně smluvená možnost pro firmy či instituce

Vrácení a reklamace zboží Vyprodeje24

Neporušené a nepoužité produkty můžete v rámci zákonné 14denní lhůty vrátit bez udádní důvodů. Pokud tak chcete učinit, na e-shopu v sekci Odstoupení od KS (v zápatí) najdete ke stažení formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 

Ten stačí vyplnit a přidat do balíčku ke zboží, jež chcete vrátit. Pak už stačí jen odeslat balíček na adresu VYPRODEJE24.CZ, Odstoupení od KS, Polní 46, 789 61 Bludov.

Do balíčku tedy nezapomeňte přibalit formulář a ideálně také fakturu nebo jiný doklad o koupi zboží – urychlíte tím celý proces vyřízení odstoupení. Pokud posíláte křehké zboží, označte je příslušným symbolem. 

Pro reklamaci zboží opět najdete připravený formulář k vyplnění – v sekci Reklamace zboží (zápatí webu). Formulář je online a nejprve jej tedy vyplňte a počkejte na další pokyny zákaznického servisu – zboží z vlastní iniciativy bez výzvy nezasílejte.

Informace o tom, jak bude reklamace probíhat, na co vše máte nárok a co je možné či nemožné reklamovat, najdete opět ve zmíněné sekci Reklamace zboží. 

Shrnutí závěrem …

Vyprodeje24.cz rozhodně nejsou podvodným či rizikovým e-shopem, který by se z vás jen snažil vymámit peníze za účelem nefér obohacení. Zboží mají skutečně k dispozici a vy se jej dočkáte. 

Většinou je ale dobré se obrnit troškou trpělivosti a neočekávat dodání obratem. Na svou objednávku si můžete počkat klidně i týden, pokud zboží není skladem, pak ještě déle. 

Nabídka je ovšem pestrá a ceny jsou často nižší než u konkurence, pokud tedy na dodání nespěcháte, může se nákup skutečně vyplatit. Díky rozsáhlé nabídce se e-shop vyplatí například pro objednání vánočních dárků, kdy za jedno poštovné najdete produkty pro celou rodinu. 

Většina zákazníků hodnotí e-shop kladně, jsou spokojení s kvalitou doručeného zboží i samotným dodáním. Problémy s komunikací nebo zákaznickou podporou uvádí jen zlomek klientů a většina negativních recenzí se týká právě delší dodací lhůty.

Máte také zkušenosti s nákupem na Vyprodeje24.cz? Pak se s námi i ostatními čtenáři neváhejte podělit o názor v komentářích níže …

Zdroje: https://www.vyprodeje24.cz, https://mapy.cz/letecka?source=firm&id=12785422&recenze=1&x=16.9253398&y=49.9402485&z=17#, https://www.zbozi.cz/obchod/95095/, https://obchody.heureka.cz/vyprodeje24-cz/recenze/