Bolt Food recenze – zkušenosti a hodnocení zákazníků

Bolt známe zejména jako službu, díky které seženeme rychlý odvoz za ceny nižší než u běžných taxi služeb. My se dnes ale zaměříme na Bolt Food – tedy rozvoz jídla. Zjístíme, jestli se cenově vyplatí, jaká je rychlost doručení jídla a jak Bolt Food hodnotí zákazníci…

Co nabízí Bolt Food?

Jak už jsme nakousli, Bolt Food nabízí rozvoz jídel z vašich oblíbených restaurací, bister, kaváren a dalších podniků na vámi určenou adresu. 

Bolt Food tak funguje podobně jako Wolt nebo Foodora (dříve Dáme Jídlo). 

V současné chvíli nabízí Bolt Food ale doručení jen v rámci větších měst, jejichž seznam pro vás máme níže ve článku. 

Za objednávku na Bolt Food platíte vždy předem prostřednictvím online platby v aplikaci.

Čtěte také: Dáme jídlo (nově Foodora) recenze a hodnocení

Jak si objednat jídlo přes Bolt Food?

Prvním krokem bude stažení aplikace Bolt Food. Ta je dostupná pro Android, iOS i další software či zařízení. 

Následujícím krokem bude zadání vašeho telefonního čísla a nastavení profilu – zadáte jméno, příjmení a e-mail. Následně zvolíte adresu pro doručování objednávek. 

Pokud spadáte do oblasti, pro kterou nabízí Bolt Food doručení, zobrazí se vám nabídka místních restaurací, bister a dalších podniků. Stačí si tedy vybrat, na co máte chuť, a vybrané pokrmy přidat do košíku. 

Jakmile bude vaše objednávka kompletní, připravte si vaši platební kartu, zadejte údaje, potvrďte platbu. Pak už jen zbývá počkat na Bolt Food kurýra, který vám objednávku doručí – jeho pohyb můžete v aplikaci snadno sledovat. 

Může se hodit: Babské recepty na bolest žaludku – bylinky a potraviny

Kam doručuje Bolt Food?

Bolt Food je zatím se svým rozvozem dostupný pouze ve větších městech. Aktuálně jsou to:

• Boskovice
• Brno
• Cheb
• Frýdek-Místek
• Havířov
• Hradec Králové
• Jablonec nad Nisou
• Jihlava
• Karlovy Vary
• Karviná
• Kladno
• Kralupy nad Vltavou
• Liberec
• Mladá Boleslav
• Nový Jičín
• Olomouc
• Ostrava
• Pardubice
• Plzeň
• Praha
• Prostějov
• Příbram
• Tábor
• České Budějovice

Bolt Food ale své působení neustále rozšiřuje, proto doporučujeme sledovat novinky v aplikaci nebo na stránkách bolt.eu/cs-cz/cities/, kde najdete kompletní celosvětový seznam míst, která má již služba Bolt Food pokrytá. 

Recenze Bolt Food – zkušenosti a hodnocení zákazníků

Bolt Food funguje prostřednictvím aplikace, proto se i při hodnocení zaměříme zejména na zkušenosti zákazníků, kteří ohodnotili právě používanou appku. K tomu přidáme pár obecných názorů na společnost i pracovní příležitosti…

Na Google Play má aplikace Bolt Food více než 5 milionů stažení a téměř 100 000 recenzí. V celkovém průměru získala aplikace 3,4 hvězdičky z 5 možných, samozřejmě se ale bavíme o celosvětovém měřítku. 

O něco lépe si aplikace vede na App Store, kde ji jablíčkáři hodnotí v průměru 4,6 * z 5. Je zde ale rozhodně méně hodnocení oproti Google Play, a to jen něco přes 5 600. 

Zákazníci jsou obecně spokojení s obsluhou aplikace a rychlým objednáním, většina bere jako plus i rychlou online platbu předem. 

Diskutovaným tématem je doba doručení objednávky. Někteří jsou s rychlostí dodání spokojení, jiní méně. Velmi ale záleží na vaší lokalitě a zejména pak na kurýrovi, který objednávku doručuje. 

Pokud s dodanou objednávkou nebyli zákazníci spokojení nebo jim nebyl dodána včas, většinou se Bolt Food postaral o kompenzaci ve formě kreditů na další objednávku.

Jako nedostatek zákazníci nejčastěji zmiňují právě nedostatečné pokrytí území – ti, kteří nebydlí ve větších městech, mají zkrátka smůlu. Stejně tak se některým zákazníkům nelíbí platba předem a uvítali by možnost platby při převzetí.

Pro představu jsme pro vás vybrali několik recenzí zákazníků. Ať už těch věrných, kteří na Bolt Food nedají dopustit, nebo těch, kteří se raději vrátili ke konkurenci …

“Za mě nejlepší zprostředkovatel dovozů jídel pro jednu osob. Často dává slevy na dopravu či celou objednávku a minimální objednávku jsem neviděl vyšší, než 150 korun. Neměl jsem problémy s dopravou, takže nedokáži říct, v jakém stavu je podpora zákazníků. Dejte si pozor na to, že slevy jsou často jen pro vás a pouze prvních pár měsíců. Jakmile si zvyknete na dovážené jídlo, nejlepší slevy zmizía musíte platit. Nedá se dát dýško kurýrovi jako u ostatních zprostředkovatelů, to je asi jediná výtka.”
Matouš Hrdlička, play.google.com

“Podpora katastrofální. Objednávka hodinu nikde, paní na podpoře po hodině řešení sdělila, že neberou telefon a že mám do podniku zajít. Vydala jsem se tam a moje objednávka sushi (které většinou máte do 5 minut hotové), ještě nebyla hotová. Požádala jsem o vrácení peněz, od té doby mě podpora ignoruje. Doporučuji objednávat jinde.”
Romana Vlasatá, play.google.com

“Hezký den, aplikace funguje bez problémů. Za dva roky používání jsem měl pouze 2 problémy s doručením, pokaždé byla chyba vyřešena velice rychle ze strany podpory a peníze mi byly vráceny. Nevidím žádný problém pokud jídlo doručuje kurýr, který neumí česky, doručení proběhlo pokaždé v pořádku. Snad jediná věc kterou bych uvítal je tip pro kurýra, který nejde zadat přes aplikaci a mohu pouze kladně nebo záporně hodnotit doručení.”
Petr Šípoš, play.google.com

“Absolutně hrozná zkušenost s dovozem jídla. Objednala jsem jednou a naposled. S Woltem jsem spokojená. Bolt Food katastrofa! Jídlo měli přivést podle předpovědi za 20 minut. Předpověď se stále posouvala po 10ti minutách a takto to bylo asi hodinu. Nakonec mi po vic než hodině volali z podpory, jestli mi jídlo už přivezli, že udělali chybu a buď mi zruší objednávku, nebo to teda udělají znova. Nakonec skoro 2 hodiny čekání a kompenzace žádná! Hrozný přístup ze strany podpory.”
Katka Weisserová, play.google.com

Proč si (ne)vybrat právě Bolt Food?

Určitě není špatné vyzkoušet něco nového. A za stažení aplikace nic nedáte. Prostředí je velice podobné jako jsme zvyklí například u konkurenční Foodory, takže svou první objednávku zvládnete snadno. 

Hodnocení má aplikace slušné, zákazníci jsou většinou spokojení. Zda vám ale bude vyhovovat Bolt Food více než konkurence, je záležitost naprosto individuální. 

Možná v jeho nabídce najdete podniky, které u konkurenční aplikace nejsou. Stát se ale může také to, že po instalaci zjistíte, že pro vaši lokalitu služba není dostupná a budete si muset počkat na rozšíření o další česká města.

Náš tip: Zalando recenze – jaké jsou zkušenosti zákazníků?

Shrnutí závěrem…

Určitě nemusíte mít strach, že by se jednalo o rizikovou aplikaci nebo podvod. Bolt Food je sice zahraniční či nadnárodní služba, má už ale velkou základnu českých uživatelů, kteří služby vyzkoušeli před vámi. 

A většina zákazníků je s Bolt Food spokojená. Výjimky se samozřejmě najdou, velmi záleží nejen na tom, na jakého kurýra natrefíte. Pokud se ale naskytne problém, většinou jej Bolt Food ochotně řeší a jako kompenzaci nabídne kredity na další objednávku.

Za tým 1t. cz tak určitě doporučujeme služby Bolt Food alespoň vyzkoušet. A pokud už zkušenost máte, můžete se s námi podělit o názor v komentářích níže …

Zdroje: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bolt.deliveryclient&hl=cs&gl=US, https://bolt.eu/cs-cz/, https://apps.apple.com/cz/app/bolt-food/id1451492388?l=cs, https://cs.wikipedia.org/wiki/Bolt_(firma)