Zahraniční e-shopy na první pohled nemusí na zákazníka působit pozitivně a my se vůbec nedivíme. Podvodů neustále přibývá a namísto klasických e-shopů se rodí stále nové obchodní galerie, které jen přeprodávají zboží z Číny… a to k zákazníkovi často ani nedorazí.
My se dnes koukneme na zoubek e-shopu Fitanu.com, zjistíme, zda je nákup bezpečný, co vše nabízí a jak e-shop hodnotí čeští i zahraniční zákazníci.
Na internetové adrese Fitanu.com najdete e-shop, který se zaměřuje zejména na sportovní potřeby a doplňky, ale také dámskou, pánskou a dětskou módu. Na web se dostanete také po zadání url adresy Fitanu.cz, která vás automaticky přesměruje na českou verzi webu Fitanu.com.
Na první pohled není vůbec poznat, že se nejedná o český e-shop, provozovatelem je ale polská společnost Martes Sport Sp. z o.o., která sídlí na adrese Malowany Dworek 115 ve městě Bielsko-Biała.
Jaké zboží najdete na Fitanu.com?
Jak už jsme zmínili, jedná se zejména o sportovní obchod, najdete zde tak tisíce sportovních doplňků a příslušenství světových značek nebo také jízdní kola pro celou rodinu.
Sportovní sortiment je pak doplněn módou pro ženy, muže i děti. A rozhodně se nejedná o pár položek, jen pro pány je v nabídce přes 5 000 kousků oděvů a dámy na tom s výběrem nejsou o moc hůř. Velkou část pak zabírá také značková obuv.
A když už zmiňujeme značky, výběr je velmi pestrý. Od klasických sportovních ikon jako jsou Adidas, Nike a Puma přes méně známé značky specializující se na určitá sportovní odvětví až po vysoce módní kousky Guess, Roxy nebo Timberland a Karl Lagerfeld.
Náš tip: Pepco eshop – existuje? Jak nakupovat a jak se registrovat?
Recenze Fitanu.com – hodnocení a zkušenosti zákazníků
Na to, že se jedná v Česku o méně známý a k tomu zahraniční e-shop, jsou recenze zákazníků překvapivě jednoznačné. Napříč internetem klienti obchod až na výjimky hodnotí velmi kladně a nakoupili zde dokonce víckrát, případně nabídky Fitanu využívají pravidelně.
Nejčastěji zmiňovanými výhodami jsou jednoznačně nízké ceny oproti konkurenci, velice rychlé doručení, bezproblémová komunikace s e-shopu a k tomu také dostupnost produktů, které již jinde nejsou skladem.
E-shop využívá službu Ověřeno zákazníky od Heureky a od svých klientů si vysloužil 4,9 hvězdiček z 5 možných. Dokonce 98 % zákazníků by nákup na Fitanu doporučilo, což je na zahraniční e-shop velice slušný výsledek.
Spoustu recenzí – přesněji více než 26 000 – má Fitanu.com také na zahraničním portálu trustmate.io, který se právě hodnocením zabývá a zjistíte zde názory českých i zahraničních zákazníků. A opět nás názory klientů Fitanu mile překvapily. Valná většina recenzí je s nejvyšším hodnocení a e-shop v průměru získal celých 5 hvězdiček z 5 možných.
Nepřehlédněte: Bitiba recenze – spolehlivý obchod s chovatelskými potřebami?
Abychom vám hledání názorů ulehčili, vybrali jsme pro vás několik recenzí, které shrnují obecné názory zákazníků …
“Rychlost doručení, pokud je u zboží uvedeno „skladem“, zboží je opravdu skladem a prodejce ihned odesílá zákazníkovi.”
ověřený zákazník Petr, Heureka.cz
“Podle mého skromného názoru jde o modelovou nabídku, pět z pěti. Stránky jsou velmi přehledné a pěkné. Pokud jde o doručení, ostatní obchody by si měly vzít příklad. Nemá cenu hledat, tady je to určitě nejlevnější.”
klientka Maria, Trustmate.io
“ + Super kvalitní zboží + Skvělé ceny + Rychlé doručení
S Fitanu.com jsem velmi spokojená. Objednala jsem zboží již několikrát a vždy 100% spokojenost. Určitě doporučuji.”
ověřená zákaznice Jana, Heureka.cz
Jelikož se ale vždy snažíme psát recenze co možná nejobjektivněji, musíme zmínit i těch pár negativních reakcí, které se občas najdou. Zákazníci mají v těchto případech většinou problém s nedostatečným popisem zboží a chybějícími informacemi k produktům. Občas se také nejspíš může stát, že barva produktů zcela neodpovídá fotografiím na webu nebo není produkt v očekávané kvalitě.
Dodání a platba na Fitanu.com
Dodání zboží je podle zákazníků velice rychlé, doručí vám jej kurýr přímo na adresu. Objednávku můžete zaplatit předem při objednávce pomocí online platby kartou přes PayU nebo také přes Apple Pay a Google Pay. Při platbě předem je cena dopravy 89 Kč.
Zboží ale můžete hradit také při převzetí dobírkou, v tomto případě si ale za poštovní připlatíte, vyjde vás na 139 Kč.
Při objednávce nad 2 000 Kč máte dopravu zdarma – ale pouze v případě platby předem.
Výjimku pak tvoří jízdní kola. Ta vám totiž prostřednictvím kurýra Fitanu zaslat nedokáže. Můžete si je ale vyzvednout osobně v některé z prodejen Martes Sport nebo na pobočkách cykloservisu Kolofix. Pokrytí místy pro osobní odběr je velice slušné, nechybí ve většině větších měst, celkem je k dispozici 25 odběrných míst.
Ani doručení kol nevychází příliš draze, pokud se jedná o levnější kola do 30 000 Kč, zaplatíte za dopravu na odběrné místo 300 Kč. U dražších kol máte automaticky dopravu zdarma.
Oficiální informací na webu je, že v závislosti na dostupnosti je zboží odesíláno do 24 hodin od objednání. Přepravní společnost by vám pak objednávku měla dodat do 48 hodin od převzetí zásilky. V praxi je ovšem většinou dodání rychlejší a do dvou dnů máte zboží z Fitanu doma.
Může se hodit: Recenze Puella vůní – zkušenosti zákazníků a kompletní info
Možnosti vrácení produktů Fitanu.com
Pokud se zbožím, které vám z Fitanu dorazilo, nejste spokojení, můžete jej do 30 dnů od převzetí vrátit. Samozřejmě za předpokladu, že je neporušené a nepoužívané.
Prvním krokem pro vrácení zboží je vyplnění formuláře, který najdete na webu Fitanu.com. Pak už stačí jen postupovat podle návodu v článku Vrácení a výměny, který naleznete v zápatí webu Fitanu.
Pokud vám objednávku doručil kurýr DPD, máte výhodu a odeslání balíčku zpět bude mnohem jednodušší. Stačí splnit pár kroků z uvedeného návodu a objednávku k vrácení u vás vyzvedne kurýr DPD nebo ji můžete odnést na odběrné místo Pickup od DPD.
V případě, že jste pro doručení objednávky využili službu GLS nebo jinou z možností, bude potřeba objednávku zabalit a zaslat zpět na adresu:
Sklad Fitanu
Sierra Sport s.r.o.
Červený Kříž 286
586 01 Jihlava, Czech Republic
Ať už zvolíte kterýkoliv způsob vrácení zboží, částka za zboží by vám měla být vrácena do 14 dnů od chvíle, kdy byl balíček Fitanu doručen.
A pokud své zboží nestíháte vrátit v uvedené 30 denní lhůtě, můžete si s Fitanu prostřednictvím e-mailu tuto dobu prodloužit o dalších 14 dnů.
Jak kontaktovat Fitanu?
Jak už jsme zmínili, Fitanu je zahraniční společnost a nejspíše proto nemají na svých stránkách uvedeno telefonní číslo. Jakékoliv dotazy či problémy s objednávkou je tak nutné řešit písemně na mailu info@fitanu.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.
Naše hodnocení Fitanu.com
Pokud bychom měli shrnout veškeré poznatky o Fitanu.com, můžeme vám nákup na tomto e-shopu s čistým svědomím doporučit. Zákazníci obchod hodnotí opravdu skvěle a až na pár výjimek byli s nákupem naprosto spokojení, případně zde nakoupili opakovaně.
Přestože se jedná o zahraniční e-shop, je dodání velice rychlé a nevázne ani komunikace se zákaznickým servisem. Velkou výhodu vidíme také s vrácením zboží, které u vás může vyzvednou kurýr nebo je klasicky zašlete na českou adresu.
Nabídka zboží na Fitanu je velice pestrá, často zde najdete kousky, které již u konkurence neseženete. A stejně dobře jsou na tom také ceny produktů. Nedá se sice tvrdit, že by vždy nabízeli nejnižší ceny na internetu, ve většině případů ale můžete s Fitanu skutečně ušetřit.
Pokud máte s e-shopem Fitanu.com také zkušenost, neváhejte se o ni podělit s námi a dalšími čtenáři v komentářích níže …
Zdroje: https://fitanu.com/cz/, https://obchody.heureka.cz/fitanu-com-cz/recenze/ a https://cs.trustmate.io/hodnoceni/fitanu-com
Martina se tvorbě a úpravě textů věnuje již od školy. Vystudovala ekonomické lyceum, přesto dává přednost přírodě, zahrádce a zdravému životnímu stylu. Již přes deset let funguje jako freelancer v oblasti IT a online projektů, v posledních letech však převažuje právě copywriting, který se jí stal vedle rodiny a turistiky velkým koníčkem.